ऑपरेटरों की प्रतिक्रियाओं की गति और ग्राहकों को रुचि की पूरी जानकारी प्रदान करने के लिए उपयोगकर्ताओं के बीच ओटक्रिटी बैंक की हॉटलाइन की सराहना की जाती है। संपर्क केंद्र में, आप सभी बैंक उत्पादों, विशेष प्रस्तावों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, साथ ही तत्काल सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, कार्ड ब्लॉक करना।
ओटक्रिटी बैंक का मुफ्त हॉटलाइन नंबर बिना ब्रेक और सप्ताहांत के चौबीसों घंटे काम करता है। ऑपरेटर बहुत जल्दी प्रतिक्रिया देते हैं, प्रतीक्षा समय आमतौर पर एक मिनट से अधिक नहीं होता है। व्यस्त घंटों के दौरान (सप्ताह के दिनों में 9:00 से 15:00 बजे तक), औसत प्रतीक्षा समय 3 मिनट होता है। उसी समय, समीक्षाओं में उपयोगकर्ता न केवल दक्षता और शुद्धता, संचार में विनम्रता, बल्कि किसी भी विवादास्पद क्षणों और दावों को सुचारू करने की क्षमता पर भी ध्यान देते हैं।
कानूनी संस्थाओं और व्यक्तियों, ग्राहकों और जो केवल बैंक की सेवाओं से परिचित होना चाहते हैं, उनके लिए एक ही नंबर: 8 800 700 78 77. मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र के निवासियों के साथ-साथ रूस के बाहर के ग्राहकों के लिए, एक और नंबर आवंटित किया जाता है: +7 (495) 787 78 77. बाद वाले का भुगतान सेलुलर ऑपरेटर के टैरिफ और दरों के आधार पर किया जाएगा।
आवाज मेनू
ऑटोइनफॉर्मर के वॉयस मेन्यू में कई सेक्शन होते हैं, जो एक निश्चित संख्या से मेल खाते हैं।
Key 0 आपको Otkritie Bank के कॉल सेंटर के ऑपरेटर के साथ सीधे कनेक्शन के लिए निर्देशित करेगा।
कुंजी 1 का उपयोग करके, आप तत्काल बैंक कार्ड को ब्लॉक कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, यदि यह खो गया है या चोरी हो गया है। नंबर दबाने के बाद, ऑपरेटर से एक कनेक्शन किया जाएगा, जो कार्ड विवरण, व्यक्तिगत डेटा, कोड जानकारी निर्दिष्ट करेगा और इसे ब्लॉक कर देगा।
वॉयस मेन्यू में की 2 दबाकर यूजर क्रेडिट/डेबिट कार्ड पर पिन बदल सकेगा। जैसा कि पहले मामले में, कुंजी दबाने के बाद, एक बैंक कर्मचारी के साथ एक कनेक्शन होगा, जिसे कार्ड नंबर, एक कोड वर्ड और एक नया पिन कोड के बारे में सूचित करने की आवश्यकता होती है।
कुंजी 3 को कार्ड की शेष राशि, अगले ऋण भुगतान की तारीख, आपकी जमा राशि के बारे में जानकारी की जांच करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। क्लिक करने के बाद, आपको पासपोर्ट की श्रृंखला और संख्या दर्ज करनी होगी, और फिर सिस्टम के संकेतों का पालन करना होगा।
कुंजी 4 - यहां ऑटोइनफॉर्मर आपको व्यक्तियों के लिए बैंक के उत्पादों और सेवाओं के बारे में बताएगा और अतिरिक्त कार्यालयों के एटीएम और टेलीफोन के बारे में जानकारी प्रदान करेगा। आप सभी सवालों के जवाब देने के लिए ऑपरेटर की प्रतीक्षा भी कर सकते हैं।
कुंजी 5 का उद्देश्य कॉर्पोरेट सेवाओं, लघु व्यवसाय उधार, बैंक निवेश परियोजनाओं आदि पर कानूनी संस्थाओं से परामर्श करना है।
बैंक चेतावनी देता है कि कॉल करने से पहले, ब्याज के प्रश्न को सटीक रूप से तैयार करना महत्वपूर्ण है। ओटक्रिटी बैंक के प्रत्येक विशेषज्ञ को एक निश्चित श्रेणी को सौंपा गया है। अन्यथा, आपको अधूरी या गलत सलाह मिल सकती है।
बैंक के साथ वैकल्पिक प्रकार के संचार के रूप में, आप Android और iOS के लिए मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, विशेषज्ञ सोशल नेटवर्क (फेसबुक, वीकॉन्टैक्टे) और बैंक की वेबसाइट पर फीडबैक फॉर्म के माध्यम से प्रतिक्रिया देते हैं। वहां आप अपना पूरा नाम, फोन नंबर और कॉल करने के लिए सुविधाजनक समय का संकेत देते हुए, प्रश्न की वांछित श्रेणी का चयन करके कॉल बैक का आदेश दे सकते हैं।
