Raiffeisenbank शाखाओं का नेटवर्क व्यापक रूप से विकसित है, रूस में कम से कम 200 कार्यालय स्थित हैं। हालांकि, यदि आपके पास अचानक कोई प्रश्न है, जिसमें अत्यावश्यक प्रश्न शामिल हैं, उदाहरण के लिए, कार्ड बंद करने के बारे में, एक निःशुल्क हॉटलाइन है।
Raiffeisenbank समर्थन सेवा का लाभ यह है कि, शाखा की यात्राओं में समय बर्बाद किए बिना, फोन पर किसी भी मुद्दे को हल करना संभव है। Raiffeisenbank टोल-फ्री हॉटलाइन के लिए दो टेलीफोन नंबर हैं: 8 800 700 91 00 या 8 800 200 91 00। यहां आप निकटतम एटीएम और शाखाओं के बारे में पता लगा सकते हैं, ऋण प्राप्त करने के मुद्दे को हल कर सकते हैं और इसके बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। बैंक के उत्पाद।
लैंडलाइन या मोबाइल फोन से किसी भी क्षेत्र में कॉल मुफ्त हैं। नंबर डायल करने के बाद यूजर को आंसरिंग मशीन की आवाज सुनाई देगी। इसके अलावा, संदेशों को सुनने के बाद, आप बैंक कर्मचारी के पास जा सकते हैं, जो सभी सवालों का जवाब देगा। Raiffeisenbank हॉटलाइन पर कॉल बिना ब्रेक और सप्ताहांत के चौबीसों घंटे स्वीकार किए जाते हैं। बैंक कार्ड धारकों के लिए एक टोल-फ्री नंबर के साथ एक अलग संपर्क केंद्र है: 8 800 700 17 17।
बैंक की अपनी हॉट लाइनें रूस के क्षेत्रों में भी काम करती हैं। उदाहरण के लिए, (४९५) ७२१-९१-०० - मास्को; (८१२) ३३४ - ४३ - ४३ - सेंट पीटर्सबर्ग; (४७३) २६१ - ९६ - १९ - वोरोनिश; (४७२२) ५८ - ६० - ७० - बेलगोरोड; (३४३) ३७८ - ७० - ०३ - येकातेरिनबर्ग; (४७१) २३९ - ५१ - ६० - कुर्स्क और अन्य। फोन नंबरों की पूरी सूची बैंक की वेबसाइट पर देखी जा सकती है। यदि कॉल अंतरक्षेत्रीय है, तो सेलुलर ऑपरेटर के टैरिफ के अनुसार खाते से धनराशि को राइट ऑफ करना संभव है।
प्रतिक्रिया के लिए औसत प्रतीक्षा समय लगभग 3 मिनट है। कार्यदिवसों पर, मानक व्यावसायिक घंटों के दौरान सुबह 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक, प्रतीक्षा समय 10 मिनट तक बढ़ सकता है।
Raiffeisenbank के कॉल सेंटर को कॉल करके, उपयोगकर्ता एक ऑटोइनफॉर्मर सुनेंगे, जो फोन पर नंबर कुंजियों का उपयोग करके एक विशिष्ट श्रेणी का चयन करने की पेशकश करेगा:
कुंजी 0 तृतीय पक्षों को ऋण पुनर्वित्त की श्रेणी से मेल खाती है। एक बैंक कर्मचारी संवाद मोड में सलाह देगा।
1 कुंजी का उपयोग करके, आप कार्ड को तुरंत ब्लॉक कर सकते हैं और Raiffeisen-Connect तक पहुंच सकते हैं। यदि ग्राहक रूस से बाहर है, लेकिन बैंक संचालक से संपर्क करना चाहता है, तो उसे वॉयस मेनू में इस बटन को दबाना चाहिए और फिर सिस्टम के निर्देशों का पालन करना चाहिए।
भविष्य के बैंक ग्राहकों के लिए कुंजी 2: एक कानूनी इकाई या एक व्यक्तिगत उद्यमी। यहां आप कानूनी संस्थाओं को उधार देने, निपटान और नकद सेवाओं, खाता खोलने और अपना व्यवसाय शुरू करते समय आवश्यक अन्य जानकारी के बारे में सवालों के जवाब प्राप्त कर सकते हैं।
संचार का वैकल्पिक स्रोत।
Raiffeisenbank अपने ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं को कई वैकल्पिक संचार विकल्प प्रदान करता है। बैंक की वेबसाइट के ऊपरी दाएं कोने में एक टेलीफोन हैंडसेट के रूप में एक सुविधाजनक टैब है। उस पर क्लिक करने और सुविधाजनक प्रकार का संचार चुनने के लिए पर्याप्त है:
- साइट से सीधे कॉल ऑर्डर करें;
- विलंबित समय के साथ कॉलबैक (आप कॉल स्वीकार करने के लिए सुविधाजनक समय चुन सकते हैं);
- वेबसाइट के माध्यम से बैंक कर्मचारी के साथ ऑनलाइन चैट करें;
- ईमेल के जरिए टेक्स्ट मैसेजिंग के लिए फीडबैक फॉर्म;
- सामाजिक नेटवर्क (VKontakte, टेलीग्राम) के माध्यम से संचार।
