दोषपूर्ण उत्पाद खरीदना हमेशा अप्रिय होता है। और अगर वे इसके लिए आपके पैसे वापस करने से इनकार करते हैं, तो बात करने की कोई बात नहीं है: स्थिति बहुत खुश नहीं है। सही तरीके से व्यवहार कैसे करें, और कौन से दस्तावेज तैयार करें ताकि खराब-गुणवत्ता वाली वस्तु के लिए धनवापसी में कोई दुख न आए?
यह आवश्यक है
- - आवेदन;
- - डिक्टाफोन या वीडियो कैमरा।
अनुदेश
चरण 1
दोषपूर्ण उत्पाद के लिए वापसी के लिए एक आवेदन लिखें और विक्रेता को दें। इंगित करें कि खरीदी गई वस्तु की गुणवत्ता के बारे में आपकी क्या शिकायतें हैं, जब आपने इसे खरीदा है, तो सभी उपलब्ध दस्तावेज (वारंटी कार्ड, चेक) संलग्न करें। समझाएं कि आप आइटम वापस करना चाहते हैं और अपना पैसा वापस पाना चाहते हैं। आपके द्वारा प्रदान किए गए दस्तावेज़ों की प्रतियां बनाएं और विक्रेता से आपकी प्रतियों को दावा स्वीकार करने के रूप में चिह्नित करने के लिए कहें।
चरण दो
याद रखें कि आपने अपना दावा दायर किया था। दोषपूर्ण वस्तु के लिए धन दावे की तारीख से दस दिनों के भीतर आपको वापस कर दिया जाना चाहिए। इस अवधि में स्टोर की कीमत पर निदान भी शामिल है।
चरण 3
यदि आप तय करते हैं कि आप वस्तु को बदलना चाहते हैं, तो विनिमय बीस दिनों के भीतर किया जाना चाहिए। खराब माल की मरम्मत पैंतालीस दिनों से अधिक नहीं चल सकती। यदि विक्रेता उपरोक्त शर्तों का उल्लंघन करता है, तो आप प्रत्येक दिन की देरी के लिए माल के मूल्य के 1 प्रतिशत की राशि में जुर्माना जमा कर सकते हैं।
चरण 4
स्टोर की वारंटी के अंत में, देखें कि क्या निर्माता की वारंटी समाप्त हो गई है। यदि आपने उत्पाद का सही उपयोग किया है, और ब्रेकडाउन आपकी गलती नहीं थी, तो आप सीधे निर्माता से संपर्क कर सकते हैं और दोषपूर्ण वस्तु के लिए धनवापसी की मांग कर सकते हैं। हालाँकि, यहाँ कोई विशेषज्ञता के बिना नहीं कर सकता।
चरण 5
हमेशा अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक और उन लोगों की स्थिति लिखें जिनके साथ आप संवाद करते हैं। मुश्किल मामलों में, कैमकॉर्डर या वॉयस रिकॉर्डर का उपयोग करें। अदालत में जाने पर यह मददगार हो सकता है। परीक्षण के लिए, आपको उन दस्तावेजों की प्रतियों की आवश्यकता होगी जो स्वतंत्र परीक्षा के भुगतान की पुष्टि करते हैं, परीक्षा के परिणाम स्वयं, स्टोर में आवेदन की एक प्रति और विक्रेता द्वारा जारी किए गए इनकार की एक प्रति।
