आप न केवल वारंटी के तहत दोषपूर्ण सामान के लिए, बल्कि उचित गुणवत्ता के सामान के लिए भी पैसे वापस कर सकते हैं। लौटाए जाने वाले सामानों की सूची और संबंधित शर्तें उपभोक्ता संरक्षण कानून में निहित हैं।
यह आवश्यक है
- -रसीद;
- -पासपोर्ट;
- -गुड्स जो उपयोग में नहीं हैं और जिन्होंने अपनी प्रस्तुति को बरकरार रखा है।
अनुदेश
चरण 1
एक उपभोक्ता के रूप में, आप उचित गुणवत्ता का उत्पाद (उदाहरण के लिए, कपड़े) वापस कर सकते हैं यदि यह रंग, आकार, आकार में फिट नहीं होता है, या यदि अन्य कारणों से आप इसे अपने इच्छित उद्देश्य के लिए उपयोग नहीं कर सकते हैं। आप इसे 14 दिनों के भीतर कर सकते हैं, खरीदारी के दिन की गिनती नहीं। माल को अपनी प्रस्तुति और उपभोक्ता गुणों को बरकरार रखना चाहिए, उपयोग नहीं किया जाना चाहिए, लेबल और मुहर बरकरार होनी चाहिए। आपके पास बिक्री और नकद रसीदें या भुगतान के अन्य प्रमाण होने चाहिए।
खरीदार के अनुरोध पर उत्पाद को एक अलग आकार, आयाम, आकार, विन्यास या रंग के समान से बदला जा सकता है। यदि प्रचलन के दिन एक समान उत्पाद बिक्री पर नहीं है, तो खरीदार को भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करने का अधिकार है। इस आवश्यकता को तीन दिनों के भीतर पूरा किया जाना चाहिए।
चरण दो
अच्छी गुणवत्ता के उत्पाद का आदान-प्रदान या वापस करने के लिए, जो कानूनी रूप से वापसी और विनिमय के अधीन है, आपको इस उत्पाद, रसीदों, अपने पासपोर्ट (पासपोर्ट या सैन्य आईडी) के साथ स्टोर पर आने की आवश्यकता है। यदि चेक खो जाता है, तो कानून गवाही या खरीद के अन्य प्रमाण (लेबल, लेबल) को संदर्भित करने का अधिकार देता है, लेकिन लेन-देन के तथ्य को साबित करने का कार्य उपभोक्ता पर पड़ता है।
बेचने वाली फर्म के कार्यकारी या सीईओ को संबोधित एक फ्री-फॉर्म स्टेटमेंट लिखें। कारण बताएं कि आप उत्पाद से संतुष्ट क्यों नहीं थे। उत्पाद का नाम, उसकी लागत बताएं। तिथि और हस्ताक्षर।
चरण 3
19 जनवरी, 1998 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री नंबर 55 के अनुसार, गैर-खाद्य उत्पादों की एक सूची है, जिन्हें सेवा योग्य और अच्छी स्थिति में वापस या विनिमय नहीं किया जा सकता है। ये घरेलू सामान हैं, तकनीकी रूप से जटिल, जो वारंटी अवधि द्वारा कवर किए जाते हैं: घरेलू उपकरण, इलेक्ट्रॉनिक घरेलू उपकरण, कंप्यूटिंग और घरेलू उपकरण, सिनेमा और फोटोग्राफिक उपकरण, इलेक्ट्रिक संगीत वाद्ययंत्र, घरेलू गैस उपकरण, लकड़ी और धातु काटने वाली घरेलू मशीनें, इलेक्ट्रॉनिक खिलौने, प्रतिकृति उपकरण और टेलीफोन। कीमती धातुओं, दवाओं, स्वच्छता उत्पादों, खाद्य उत्पादों, इत्र और सौंदर्य प्रसाधनों, फोटोग्राफिक पेपर और फिल्मों, बच्चों के खिलौने, कपड़े, कालीन, मुद्रित प्रकाशन, ऑडियो और वीडियो डिस्क, नवजात शिशुओं के लिए सामान, घरेलू रसायन, जानवरों से बनी वस्तुएं इसके अधीन नहीं हैं। वापसी और विनिमय, और पौधे और कुछ अन्य सामान। लेकिन स्टोर में, विक्रेता अपने विवेक पर आपसे आधे रास्ते में मिल सकते हैं और अनुपयुक्त उत्पाद को दूसरे के साथ बदल सकते हैं।
