2006 में अपनाई गई रूसी संघ की सरकार के डिक्री के अनुसार, उपयोगिताओं का उपयोग करने वाले उपभोक्ता को उपयोगिताओं के लिए पुनर्गणना करने का अवसर दिया जाता है। प्रदान की गई सेवाओं की पुनर्गणना के लिए स्थितियां हैं: उपभोक्ता के आवास में पूरे पांच दिनों से अधिक समय तक अनुपस्थिति; अपर्याप्त गुणवत्ता की सेवाएं प्रदान की; सेवाओं को उन रुकावटों के साथ प्रदान किया गया जो मानकों द्वारा स्थापित अवधि से अधिक थीं।
यह आवश्यक है
- - अस्थायी अनुपस्थिति की पुष्टि करने वाला दस्तावेज़ (और प्रतियां);
- - पुनर्गणना के लिए आवेदन;
- - पासपोर्ट;
- - उपयोगिताओं की असंगति पर एक अधिनियम;
- - भुगतान दस्तावेज।
अनुदेश
चरण 1
अप्रयुक्त सेवाओं के लिए पुनर्गणना प्राप्त करने के लिए, आवासीय परिसर से अस्थायी अनुपस्थिति की पुष्टि करने के लिए आवश्यक दस्तावेजों को सहेजें या एकत्र करें। एक व्यापार यात्रा से आने, जारी व्यापार यात्रा प्रमाण पत्र की एक प्रति बनाओ या व्यापार यात्रा के बारे में काम के स्थान से एक प्रमाण पत्र ले लो। जब एक रोगी चिकित्सा संस्थान से छुट्टी मिलती है या एक स्पा उपचार पूरा होता है, तो उपचार की शर्तों के साथ एक प्रमाण पत्र लेना या चिकित्सा इतिहास से एक उद्धरण बनाना न भूलें। लंबे समय तक दूसरे शहर में आकर, अस्थायी पंजीकरण के बारे में आंतरिक मामलों के निकायों से प्रमाण पत्र का ध्यान रखें। दौरे पर आराम करते समय, हवाई या ट्रेन के टिकट, साथ ही दौरे के लिए भुगतान किए गए बिल को बचाएं। एक छात्रावास या होटल में आवास के लिए बिल, राउंड-ट्रिप टिकट, एक संगठन से एक प्रमाण पत्र जो एक किरायेदार की अनुपस्थिति के दौरान परिसर की रक्षा करता है और अन्य दस्तावेज अस्थायी अनुपस्थिति की पुष्टि के आधार के रूप में काम कर सकते हैं।
चरण दो
उपयोगिताओं के लिए पुनर्गणना के लिए एक आवेदन लिखें, इसमें एक सहायक दस्तावेज संलग्न करें और प्रबंधन कंपनी (या HOA, ZhEK, ZhSK) पर जाएं, जो घर के लिए जिम्मेदार है या सेवा करता है। इस तथ्य के लिए तैयार रहें कि उपयोगिताओं की आपूर्ति करने वाले कुछ संगठनों के लिए आवश्यक है कि सहायक दस्तावेजों वाले उपभोक्ता अपने संस्थान में व्यक्तिगत रूप से HOA, ZhEK या ZhKK को दरकिनार कर दें। इस मामले में, अपना पासपोर्ट लेना न भूलें और दस्तावेजों की कई प्रतियां तैयार करें- पुनर्गणना के लिए आधार, क्योंकि गर्म और ठंडे पानी की आपूर्ति, सीवरेज और गैस की आपूर्ति विभिन्न ठेकेदारों द्वारा प्रदान की जाती है।
चरण 3
आवेदन जमा करने के पांच व्यावसायिक दिनों के भीतर, उपयोगिता प्रदाता को पुनर्गणना करनी होगी, जो भुगतान के अगले महीने में भुगतान दस्तावेज में दिखाई देगी। कटौती के अधीन पुनर्गणना की गई राशि को "पुनर्गणना" कॉलम में ऋण चिह्न के साथ दिखाया गया है।
चरण 4
यदि अपार्टमेंट में पानी बिना किसी कारण के व्यवस्थित रूप से बंद हो जाता है, यदि गर्म पानी मानक डिग्री के अनुरूप नहीं है या हीटिंग वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देता है, तो उस संगठन से संपर्क करें जो एक आवेदन के साथ घर की सेवा करता है। आपकी शिकायतों के जवाब में, प्रदान की गई सेवाओं की गैर-अनुपालन के तथ्य की जांच की जाएगी। सत्यापन के बाद, सेवाओं की कमी पर एक अधिनियम तैयार किया जाता है, जो निम्न-गुणवत्ता वाली सेवाओं को प्रस्तुत करने की तारीख या उनकी अनुपस्थिति का संकेत देता है। कलाकार और उपभोक्ता द्वारा हस्ताक्षरित अधिनियम की एक प्रति लें और पुनर्गणना के लिए उसके साथ जाएं।
चरण 5
यदि सेवाएं प्रदान करने में विफलता नियोजित आधार पर या किसी आपात स्थिति के संबंध में की गई थी, तो प्रबंधन कंपनियां सेवा प्रदाता को उपयोगिता बिलों (अस्थायी मानकों के अनुसार) के पुनर्गणना के लिए डेटा प्रदान करती हैं। भुगतान दस्तावेजों के पुनर्गणना की शुद्धता की जाँच करें।
