रूस में उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करने वाले कानूनों का एक समूह है। आउटलेट के प्रमुख और प्रबंधक उसके बारे में अच्छी तरह जानते हैं, लेकिन वे अभी भी नियम तोड़ते रहते हैं। उदाहरण के लिए, अपने जूते वापस स्टोर में सौंपना कभी-कभी मुश्किल हो सकता है। लेकिन कुछ भी असंभव नहीं है, खुद पर यकीन रखें और कानून द्वारा दिए गए अधिकारों के लिए लड़ें।
अनुदेश
चरण 1
दो सप्ताह के भीतर, आप बिना किसी स्पष्टीकरण के अपने जूते स्टोर पर वापस कर सकते हैं। यह अवधि कानून द्वारा आपको यह समझने के लिए दी गई है कि जूता आपको सूट करता है या नहीं, चलते समय यह निचोड़ता है या नहीं आदि। यहां तक कि अगर आप अभी-अभी रंग से चूक गए हैं या आपको मॉडल पसंद नहीं है, तो जोड़ी को वापस स्टोर पर ले जाएं।
चरण दो
बिक्री रसीद की अनुपस्थिति अनुपयुक्त जूते को वापस करने से इनकार नहीं करती है। यदि विक्रेता आपकी सहायता नहीं करना चाहता है, तो प्रबंधक को कॉल करें। यदि प्रबंधक जूते वापस लेने से इनकार करता है, तो स्टोर निदेशक को संबोधित एक आवेदन लिखें, जिसमें खरीदे गए सामान के पैसे वापस करने के अनुरोध के साथ। ऐसे दावों को 14 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किया जाता है। दो बयान दें ताकि इनकार करने की स्थिति में आप Rospotrebnadzor से संपर्क कर सकें।
चरण 3
अपने अधिकारों का दावा करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। जूतों की वारंटी अवधि होती है, और यदि जूते फटे हुए हैं या समाप्त होने से पहले एकमात्र उतर गया है, तो सामान वापस कर दें। उसी समय, विक्रेता अक्सर स्वीकार करने से इनकार करते हैं, इस तथ्य का जिक्र करते हुए कि वारंटी अवधि को बिक्री के क्षण से माना जाता है, और यह पहले ही बीत चुका है। यह सच नहीं है। वारंटी अवधि सीजन के पहले दिन से शुरू होती है जिसके लिए उत्पाद का इरादा है। उदाहरण के लिए, यदि आपने अपने शीतकालीन जूते जून में खरीदे हैं, तो उनके लिए वारंटी अवधि नवंबर में शुरू होगी। इसके बारे में विक्रेता को बताएं।
चरण 4
आमतौर पर, यदि आप अपने अधिकारों की रक्षा करना शुरू करते हैं, तो आउटलेट के प्रतिनिधि बहस नहीं करना पसंद करते हैं और सामान के लिए पैसे वापस करते हैं। यदि ऐसा नहीं होता है, तो शिकायत पुस्तिका में दावा लिखें और Rospotrebnadzor को कॉल करें। वहां आपकी शिकायत दर्ज की जाएगी और निरीक्षक को एक बेईमान आउटलेट पर भेजा जाएगा। यदि वह उल्लंघन का पता लगाता है, तो दुकान पर जुर्माना लगाया जाएगा। इसके अलावा, इंस्पेक्टर स्टोर प्रबंधन को सामान के लिए आपको पैसे वापस करने के लिए बाध्य करेगा।
