सेवा क्षेत्र में एक विज्ञापनदाता का मुख्य लक्ष्य एक वास्तविक और संभावित खरीदार की विश्वसनीयता हासिल करना और उसे विज्ञापित सेवा खरीदने के लिए प्रेरित करना है। ध्यान आकर्षित करने, सेवा में रुचि को प्रोत्साहित करने, उपभोक्ता के लिए इसकी गुणवत्ता, लाभ और गारंटी का निष्पक्ष मूल्यांकन करने के लिए केवल सक्षम विज्ञापन समाधान ही इस लक्ष्य को प्राप्त करेंगे।
अनुदेश
चरण 1
जब आप किसी सेवा का विज्ञापन करना शुरू करते हैं, तो अपने लिए स्पष्ट रूप से परिभाषित करें कि यह किसी उत्पाद से कैसे भिन्न है। चार बुनियादी अंतर हैं:
1. सेवाएं मूर्त नहीं हैं। ये ज्यादातर क्रियाएं और प्रक्रियाएं हैं।
2. सेवाएं अत्यधिक व्यक्तिगत हैं। उनके लिए उपभोक्ता की अपनी अनूठी आवश्यकताएं होती हैं (फैशन स्टूडियो या हेयरड्रेसर के बारे में सोचें)। सेवा का प्रदर्शन कई अनियंत्रित कारकों पर निर्भर करता है: स्वयं ग्राहक का अस्पष्ट रूप से तैयार किया गया अनुरोध, कलाकारों की योग्यता और अन्य।
3. सेवा प्रदान करते समय, उत्पादन चरण खपत चरण के साथ मेल खाता है, और खरीदार इसमें सीधे भाग ले सकता है। प्रत्येक स्थिति की विशिष्टता कई सेवा प्रक्रियाओं को पूरी तरह से एकीकृत करना असंभव बनाती है।
4. सेवा क्षणभंगुर है। इसे स्टोर और स्टोर नहीं किया जा सकता है।
चरण दो
विज्ञापन पाठ के "मूल" को संकलित करना शुरू करते समय, सेवा की गुणवत्ता पर मुख्य ध्यान दें। इसे चुनते समय संभावित खरीदार की झिझक के कई कारण हो सकते हैं: भविष्य के परिणाम को देखने में असमर्थता से लेकर अपनी अक्षमता तक। नतीजतन, वह बस कुछ विज्ञापनों में वादों की तुलना दूसरों के प्रस्तावों के साथ करता है और "जहां यह गहराई तक जाता है" की तलाश करता है।
चरण 3
अपनी सेवा के बारे में ग्राहक की अपेक्षाओं और रूढ़ियों पर विचार करें - नकारात्मक (भय) और सकारात्मक (समस्या समाधान) दोनों। खरीदार लेन-देन से अपेक्षा करता है, सबसे पहले, एक उच्च गुणवत्ता वाला परिणाम, समय सीमा का पालन, और एक स्वीकार्य मूल्य। वह कई सवालों से चिंतित हो सकता है। क्या ठेकेदार के उपकरण, उपकरण, प्रौद्योगिकियां, तरीके विश्वसनीय हैं? क्या कर्मचारी पेशेवर हैं? क्या होगा यदि सेवा से उचित परिणाम का पालन नहीं होता है? विज्ञापनदाता का कार्य खरीदार की शंकाओं को दूर करना, कंपनी के प्रतिस्पर्धी लाभों पर जोर देना, साकार करने योग्य वादे करना है।
चरण 4
अपना विज्ञापन संदेश लिखते समय अपनी सेवा की उच्च गुणवत्ता और कंपनी की दृढ़ता के साक्ष्य और उदाहरणों का उपयोग करें। वे जा सकते हैं:
• समान आदेशों के सकारात्मक परिणामों की जानकारी;
• सेवा के लिए "विषयगत" उपहार का वादा (उपयोगी सामग्री के साथ एक डिस्क - एक संगोष्ठी में, एक गाइडबुक - एक ट्रैवल एजेंसी में);
• गुणवत्ता मानकों का संदर्भ, सेवा में अप्रत्यक्ष रूप से शामिल (विशेषज्ञ - प्रमाणित, उपकरण - विश्व ब्रांडों के नेताओं से);
• आधिकारिक पुरस्कारों, जीतों, महत्वपूर्ण उद्योग आयोजनों में सफल भागीदारी, क्षेत्र में सार्वजनिक कार्यक्रमों, लोकप्रिय टीवी शो आदि के बारे में जानकारी;
• आंतरिक गुणवत्ता नियंत्रण के कॉर्पोरेट मानकों के बारे में जानकारी;
• सहयोग के विकल्पों के बारे में जानकारी: सेवा का एक संभावित नि:शुल्क "परीक्षण" (विदेशी भाषा पाठ्यक्रमों में प्रारंभिक पाठ, एक स्वास्थ्य सत्र, आदि), एक व्यक्तिगत सलाहकार की नियुक्ति पर, आदि।
चरण 5
अपनी सेवा के सभी लाभों की पहचान करने के बाद, बेझिझक विज्ञापन संदेश का पाठ संकलित करना शुरू करें। इसकी सामग्री और मात्रा विज्ञापन माध्यम की पसंद पर निर्भर करती है। प्रिंट विज्ञापन के लिए, यह एक सामान्य रचना होगी - पूर्ण या संक्षिप्त: नारा (विज्ञापन नारा, कॉल, शीर्षक), उद्घाटन, सूचना ब्लॉक (सेवा और सहायक पाठ के बारे में जानकारी), संदर्भ जानकारी (पता, संपर्क, आदि)।
