डेबिट या क्रेडिट कार्ड धारकों के साथ-साथ अन्य बैंकिंग सेवाओं के उपयोगकर्ताओं के पास अपने प्रश्न का उत्तर पाने के लिए Sberbank को निःशुल्क कॉल करने का अवसर है। ऐसे कई नंबर हैं जिन पर आप अलग-अलग स्थितियों में कॉल कर सकते हैं।
अनुदेश
चरण 1
आप एकल रूसी नंबर 8- (800) -555-55-50 पर Sberbank को निःशुल्क कॉल कर सकते हैं, जो पूरे रूस में संचालित होता है और इसे मोबाइल और लैंडलाइन फोन दोनों से डायल किया जा सकता है। जैसे ही कनेक्शन स्थापित हो जाता है, आप खुद को वॉयस मेनू में पाएंगे, जहां आपको निम्नलिखित में से एक आइटम चुनने की पेशकश की जाएगी: कार्ड ब्लॉकिंग, बैलेंस चेक, व्यक्तियों के लिए उत्पाद और सेवाएं, कानूनी संस्थाओं के लिए उत्पाद और सेवाएं और "धन्यवाद" कार्यक्रम। Sberbank ऑपरेटर से सीधे जुड़ने के लिए, "0" कुंजी दबाएं।
चरण दो
Sberbank व्यक्तिगत कार्ड के धारक निम्न में से किसी एक नंबर पर निःशुल्क कॉल कर सकते हैं: 8- (800) -200-3-747, + 7- (495) -788-92-72 और + 7- (495) -500 -00- 05. यह तब किया जाना चाहिए जब कार्ड की खर्च सीमा के बारे में जानकारी प्राप्त करना आवश्यक हो या कार्ड खो जाने की स्थिति में खाते को तत्काल ब्लॉक करने के लिए। साथ ही, कार्ड के खो जाने या चोरी होने की स्थिति में, साथ ही धोखेबाजों द्वारा इसका उपयोग करने का संदेह होने पर, + 7- (495) -544-45-45 या + 7- (495) -788-92-77 डायल करें।
चरण 3
मोबाइल फोन से Sberbank को मुफ्त में कॉल करने के लिए, शॉर्ट नंबर 900 डायल करें। यह सेवा रूस में MTS, मेगाफोन और बीलाइन ऑपरेटरों के ग्राहकों के लिए उपलब्ध है। इस मामले में, यह आवश्यक है कि जिस नंबर से कॉल की गई है वह ग्राहक के खाते से जुड़ा हो (इस बारे में जानकारी बैंक के साथ समझौते में इंगित की गई है)। नंबर डायल करने के बाद, आपको उसी वॉयस मेनू पर ले जाया जाएगा, जैसा कि 555-55-50 के मामले में होता है।
चरण 4
आप रूस के बाहर Sberbank को + 7- (495) -500-55-50 पर कॉल कर सकते हैं। इस मामले में, इस कॉल की लागत आपके वर्तमान मोबाइल टैरिफ पर निर्भर करेगी। कुछ मामलों में, कॉल के लिए आपको निःशुल्क शुल्क देना होगा, जबकि अन्य में इसे नियमित इनकमिंग कॉल माना जाएगा। आप अपने मोबाइल ऑपरेटर से इस जानकारी की जांच कर सकते हैं।
चरण 5
यदि आपके पास एक गैर-जरूरी प्रश्न है, तो आधिकारिक वेबसाइट पर एक विशेष फ़ॉर्म के माध्यम से Sberbank से संपर्क करने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, मुख्य पृष्ठ को नीचे स्क्रॉल करें और "फीडबैक" लिंक का अनुसरण करें। "हमें लिखें" बटन पर क्लिक करें। अपना पूरा नाम, क्षेत्र, आपकी सेवा करने वाली शाखा के साथ-साथ प्रश्न के सार का संकेत देते हुए प्रस्तावित फ़ील्ड भरें। इसके बाद, उत्तर प्राप्त करने का तरीका चुनें, उदाहरण के लिए, ई-मेल या एसएमएस द्वारा और एक प्रश्न भेजें। आपको कुछ व्यावसायिक दिनों के भीतर प्रतिक्रिया प्राप्त होगी।
