किसी भी कंपनी के लिए यह समझना बहुत जरूरी है कि वह वास्तव में क्या उत्पादन करती है और ग्राहकों को इसे कैसे पेश करती है। इसलिए, यह महत्वपूर्ण है कि उत्पाद में क्या शामिल है और उपभोक्ता इसे कैसे देख सकते हैं।
उत्पाद - एक उत्पाद जो बिक्री और खरीद के लिए बनाया गया था, बाजार के लिए पहली जगह उत्पाद का उपभोक्ता मूल्य है। दूसरे शब्दों में, विपणक यह देखते हैं कि कोई उत्पाद किन उपभोक्ता मूल्यों को संतुष्ट कर सकता है। आइटम है:
- लागत वह है जो कंपनी को बनाने या हासिल करने में खर्च होती है।
- लागत वह है जो कंपनी इसे महत्व देती है।
- ग्राहक मूल्य यह है कि उपभोक्ता इसका मूल्यांकन कैसे करते हैं।
किसी उत्पाद की भूमिका वह है जो उत्पाद की जरूरतों को पूरा करता है, वह उपभोक्ता के लिए किस मूल्य का प्रतिनिधित्व करता है। आधुनिक विपणन उत्पाद को स्वयं नहीं बेचने का प्रस्ताव करता है, बल्कि किसी भी उपभोक्ता की समस्याओं का समाधान करता है, और उत्पाद को कुछ आवश्यकता को पूरा करना चाहिए - लेकिन साथ ही इसे उपभोक्ता के लिए अधिकतम लाभ के साथ करें, तो उत्पाद सफल होगा। तो, लिपस्टिक का मूल्य लिपस्टिक में ही नहीं हो सकता है, लेकिन वास्तव में सुंदर महसूस करने में, और स्नीकर - एक अद्भुत आकृति में जो वे देंगे।
उत्पाद चुनते समय, कीमत और गुणवत्ता का अनुपात बहुत महत्वपूर्ण होता है, लेकिन दूसरी ओर, यहां तक कि एक उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद को भी सफलता की अलग-अलग डिग्री के साथ बाजार में प्रचारित किया जा सकता है।
इस प्रकार, बाजार में रहने वाले उत्पाद के मूल्य के कई स्तर हो सकते हैं।
उत्पाद का पहला, या मूल, यह है कि मूल रूप से उत्पाद की कल्पना कैसे की गई थी। ऐसा उत्पाद किसी भी आवश्यकता को पूरा कर सकता है। यही इसका मूल उद्देश्य है। उत्पाद के मूल को कुछ बुनियादी जरूरतों को पूरा करना चाहिए। उदाहरण के लिए, पानी प्यास बुझाता है - इसलिए लोग इसे खरीदते हैं।
· दूसरा वास्तविक प्रदर्शन में एक उत्पाद है। इस स्तर का तात्पर्य न केवल किसी ग्राहक की आवश्यकता की संतुष्टि, बल्कि अन्य विशेषताओं से भी है। यह अन्य वस्तुओं (उच्च गुणवत्ता), इसके गुणों की तुलना में डिजाइन, फायदे हो सकता है। उदाहरण के लिए, किसी उत्पाद के इस स्तर की विशेषता उसकी पैकेजिंग हो सकती है। पानी को स्क्रू कैप वाली बोतलों में - या एथलीटों के लिए सुविधाजनक वाल्व वाली बोतलों में बेचा जा सकता है।
· तीसरा स्तर सुदृढीकरण है जो उत्पाद में हो सकता है: स्थापना, वारंटी की स्थिति, वितरण और स्थापना, प्रतिस्थापन की संभावना। दूसरे शब्दों में, सुदृढीकरण वह सब कुछ है जो इस उत्पाद को चुनने वाले उपभोक्ता के लिए जीवन को आसान बनाता है, एक समाधान जो निर्माण कंपनी को पेश करना होता है।
विपणक, किसी उत्पाद का प्रचार करते हुए, एक बुनियादी सेवा बेच सकते हैं, या वे उत्पाद को एक अलग तरीके से रख सकते हैं। कारों के विज्ञापन में यह स्पष्ट रूप से देखा जाता है: हमें एक वाहन नहीं बेचा जा रहा है, बल्कि एक सपना है जो हमारे पास है।
यह ध्यान देने योग्य है कि बुनियादी जरूरत को विभिन्न तरीकों से पूरा किया जा सकता है। तो, अपनी प्यास बुझाने के लिए, हम पानी की एक बोतल खरीद सकते हैं - या हम रस या नींबू पानी खरीद सकते हैं। ये सब स्थानापन्न वस्तुएँ हैं। वे हमेशा ऐसे हो सकते हैं (रस, पानी की तरह, हमेशा प्यास की जगह लेता है), या वे एक निश्चित स्थिति में ऐसा हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, चाय क्रिसमस ट्री के खिलौने का विकल्प नहीं है, लेकिन नए साल के उत्सव की पैकेजिंग में गेंद के रूप में चाय खरीदने के बाद, आप इसे क्रिसमस ट्री खिलौने के बजाय दे सकते हैं। एक अन्य उदाहरण लाल गुलाब और दिल के आकार के भरवां खिलौने हैं। ये बिल्कुल अलग हैं, लेकिन ये दोनों डेट पर देते हैं।
मानार्थ उत्पाद भी हैं। ये ऐसे उत्पाद हैं जो हमारे उत्पाद के पूरक हैं और खरीद राशि बढ़ा सकते हैं। तो, लाल गुलाब के लिए, आप एक विशेष पैकेज की पेशकश कर सकते हैं, एक कप कॉफी में - एक क्रोइसैन, और एक स्टोर में कॉफी के एक बैग के लिए - क्रीम का एक छोटा पैकेज। एक व्यक्ति जो थीम वाले जन्मदिन के लिए डिस्पोजेबल प्लेट और गुब्बारे खरीदता है, उसी नैपकिन के साथ सेट को पूरक कर सकता है। ये सभी मानार्थ सामान के उदाहरण हैं।
एक उत्पाद क्या है और इसे सर्वोत्तम तरीके से कैसे बढ़ावा दिया जाए, इसकी गहरी समझ से आपकी कंपनी को और अधिक सफल बनने में मदद मिलेगी।
