व्यापार वार्ता को सही ढंग से संचालित करना एक वास्तविक कला है। राजनयिक कौशल किसी व्यक्ति को जन्म से ही दिया जा सकता है, लेकिन इसे सीखा भी जा सकता है। कई सिद्धांत और नियम हैं, जिनका पालन करने से व्यावसायिक वार्ता में सफलता प्राप्त करना बहुत आसान हो जाएगा। व्यापार शिष्टाचार भी इस मुद्दे के सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक है।
अनुदेश
चरण 1
हर छोटी बात मायने रखती है। ठीक से बातचीत करने के लिए, आपको यथासंभव ध्यान में रखने की कोशिश करनी चाहिए।
चरण दो
नियमों के मुताबिक आपको अपने बिजनेस पार्टनर्स से कमरे के बीचों-बीच मिलना चाहिए और उनसे हाथ मिलाना चाहिए। यदि आप प्रवेश द्वार पर यह अधिकार करते हैं, तो भागीदार इस तरह की बैठक को खुद को स्वीकार करने के रूप में देख सकते हैं। यदि आप अपने स्थान पर संरक्षण में बैठते हैं, तो वार्ता के दूसरे पक्ष के अपने आप आने का इंतजार करते हैं, यह पहले से ही एक कृपालु रवैया है जो चोट पहुंचा सकता है।
चरण 3
हाथ मिलाना दृढ़ होना चाहिए, लेकिन बहुत कठोर नहीं। व्यापार वार्ता में नरम हाथ मिलाना स्वीकार नहीं किया जाता है। यदि, विनम्रता से, हाथ मिलाने के दौरान "बल का प्रयोग" नहीं करते हैं, तो व्यापार भागीदार इसे समलैंगिक अभिविन्यास के प्रतीक के रूप में देख सकते हैं।
चरण 4
वार्ता के लिए बैठक का आयोजन करने वाली पार्टी को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि अतिथि पार्टी मेजबान के बराबर महसूस करे। सबसे सुविधाजनक सीटें बातचीत के नेताओं के पास जाती हैं, और निचले क्रम के कर्मचारी उनसे दूर स्थित होते हैं। लेकिन व्यापार शिष्टाचार के अनुसार, महिलाएं, भले ही उनकी स्थिति काफी महत्वहीन हो, "सबसे खराब" जगहों पर नहीं हो सकती हैं।
चरण 5
प्रत्येक वार्ताकार के पास अपनी मेज पर पानी, एक कलम, फल या कैंडी के साथ एक नोटबुक होनी चाहिए। लगभग 5-10 मिनट की बातचीत के बाद, कॉफी और चाय लाने का समय आ गया है।
चरण 6
आमतौर पर वे रुचि के सवाल पर तुरंत बात करना शुरू नहीं करते हैं। सबसे पहले, कई मिनट के लिए छोटी सी बात आयोजित की जाती है। यदि बातचीत पहले से ही समाप्त हो रही है, और अतिथि पक्ष, निर्णय पर निर्णय नहीं लेने के बाद, उपाख्यानों को याद करना शुरू कर देता है या बाहरी विषयों पर बातचीत में स्थानांतरित हो जाता है - यह एक संकेत है कि कंपनी के प्रबंधन को प्रतिबिंबित करने की आवश्यकता है, उत्तर होगा थोड़ी देर के बाद।
चरण 7
वार्ता के अंत में, वाइन और छोटे सैंडविच या केक परोसे जाते हैं। यदि बातचीत एक समझौते पर पहुंचने या किसी संपर्क को समाप्त करने में समाप्त हो जाती है, तो शैंपेन परोसा जाना चाहिए। मेजबान पार्टी मेहमानों को परिवहन के लिए सड़क पर ले जाती है।
चरण 8
अनुबंधों का मनोवैज्ञानिक पक्ष अत्यंत महत्वपूर्ण है। अपने साथी की कमजोरियों और ताकतों के बारे में पहले से पता लगाना मददगार होता है। कमजोरियों का फायदा उठाना या न लेना एक विशिष्ट स्थिति के लिए एक विकल्प है, लेकिन एक व्यापार भागीदार की ताकत को कम करके आंकना पहले से ही एक गलती है।
चरण 9
व्यवहार की रणनीति, मुख्य लाइन और वार्ता की योजना पर पहले से विचार करना आवश्यक है। साथ ही पार्टनर की अपनी लाइन भी होगी, और जरूरी है कि यहां किसी के हितों का उल्लंघन न किया जाए।
