यदि आपकी कंपनी ने अभी-अभी अपनी उत्पादन गतिविधि शुरू की है, तो इस स्तर पर सबसे महत्वपूर्ण कार्य ग्राहकों और ग्राहकों को आकर्षित करना है। यह इस तथ्य से विशेष रूप से जटिल है कि इस उद्यमशीलता के क्षेत्र में पहले से ही ऐसे व्यवसाय हैं जो आपसे अधिक समय से काम कर रहे हैं। इस मामले में, आपको न केवल नए ग्राहक खोजने चाहिए और अजनबियों को अपनी ओर आकर्षित करने का प्रयास करना चाहिए। आपकी कंपनी की सकारात्मक छवि बनाकर इसे सुगम बनाया जाएगा।
अनुदेश
चरण 1
अपने उद्यम के विशेषज्ञों और कर्मचारियों को नियुक्त करते समय, उन पर विशेष ध्यान दें जो सीधे ग्राहकों और ग्राहकों के साथ काम करेंगे। उनकी संचार शैली को देखें, उनके संचार कौशल का परीक्षण करें। उन्हें कुछ कौशल और क्षमताओं की हानि के लिए प्राथमिकता गुण भी बनाया जा सकता है जिन्हें सिखाया जा सकता है। किसी को विनम्र और मैत्रीपूर्ण होना सिखाना कहीं अधिक कठिन है।
चरण दो
कर्मचारियों और कर्मचारियों के साथ काम का संचालन करें। बता दें कि कंपनी की सकारात्मक छवि बनाना एक बार का प्रमोशन नहीं है। उन्हें अपने व्यवहार की लगातार निगरानी करनी होगी और व्यावसायिकता में सुधार करना होगा, जिसके बिना कोई भी विनम्र व्यवहार ग्राहकों को आकर्षित नहीं करेगा।
चरण 3
उन्हें समझाएं कि उनका वेतन काफी हद तक इस बात पर निर्भर करेगा कि आपकी कंपनी बाजार में किस स्थान पर काबिज होगी, उसकी क्या छवि होगी। अपने कर्मचारियों को ग्राहक के साथ ईमानदारी से काम करने के लिए, उसका सम्मान करने के लिए प्रेरित करें। ग्राहकों की संतुष्टि के लिए उनके प्रोत्साहन को लिंक करें। परिचालन संचार स्थापित करें और शिकायतों और शिकायतों के सभी मामलों पर तुरंत प्रतिक्रिया दें।
चरण 4
प्रत्येक कर्मचारी को अपनी नौकरी के कर्तव्यों का अध्ययन करना चाहिए, और आपका कार्य उनके कार्यान्वयन को नियंत्रित करना और सख्ती से मांग करना है। सुनिश्चित करें कि मौखिक समझौतों या अनुबंधों से उत्पन्न होने वाले सभी दायित्वों का कड़ाई से पालन किया जाता है। आपकी कंपनी से संपर्क करते समय, एक व्यक्ति को न केवल वह प्राप्त करना चाहिए जो आप करने के लिए बाध्य हैं, बल्कि इससे भी अधिक। ऐसे में आपकी कंपनी की छवि लगातार सकारात्मक रहेगी।
चरण 5
कर्तव्यनिष्ठा, सटीकता, उच्च व्यावसायिकता और सेवा की गुणवत्ता - ये ऐसे कारक हैं जो आपकी कंपनी को न केवल बाजार में बने रहने देंगे, बल्कि उच्चतम रेटिंग और अच्छी समीक्षा प्राप्त करने की भी अनुमति देंगे। इन मानदंडों का हमेशा उच्च स्तर बनाए रखें और आपकी कंपनी की छवि थोड़ी देर बाद आपके लिए काम करना शुरू कर देगी।
