एक बिक्री प्रतिनिधि वह व्यक्ति होता है जो किसी कंपनी के साथ ग्राहक का परिचय शुरू करता है। एक बिक्री प्रतिनिधि का लक्ष्य एक ग्राहक को आकर्षित करना और उसे स्थायी बनाना है। इसलिए, क्लाइंट से संपर्क करने की रणनीति और संवाद के संभावित विकल्पों दोनों पर सावधानीपूर्वक विचार करना आवश्यक है। सक्रिय बिक्री के कौशल को विकसित करने के लिए निरंतर अभ्यास की आवश्यकता होती है। अपने काम में, एक बिक्री प्रतिनिधि को कई सिद्धांतों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए, जिसका उसे पालन करना चाहिए।
अनुदेश
चरण 1
उन कंपनियों की सूची बनाएं जिनकी आपकी कंपनी के उत्पादों में रुचि हो सकती है। वे लक्ष्य समूह के जितने करीब होंगे, आपके लिए उन्हें उत्पाद या सेवा बेचना उतना ही आसान होगा।
चरण दो
इंटरनेट पर मिलने वाली जानकारी के आधार पर प्रत्येक क्लाइंट का विश्लेषण करें। यदि आप किसी उत्पाद या सेवा को खरीदने का निर्णय लेने वाले व्यक्ति की तुरंत पहचान कर लेते हैं तो यह आसान हो जाता है। इससे फोन पर आपका समय बचेगा और सचिवीय अवरोध को भी आसानी से पार किया जा सकेगा।
चरण 3
कंपनी को बुलाओ। सचिव के साथ बात करते समय, पहले और अंतिम नाम से अपना परिचय दें और उस व्यक्ति के पास जाने के लिए कहें जिसकी आपको आवश्यकता है। सचिव के साथ बातचीत में यह कहना सुनिश्चित करें कि आप पहले ही इस व्यक्ति के साथ दूसरे दिन संवाद कर चुके हैं, अभी कुछ स्पष्ट करना बाकी है।
चरण 4
बातचीत में, उत्पाद को संक्षेप में प्रस्तुत करें। बताएं कि आपका उत्पाद इस कंपनी के लिए किस प्रकार रुचिकर हो सकता है और वे इससे कैसे लाभ उठा सकते हैं। वार्ताकार क्या कहता है, उस पर ध्यान दें, लेकिन साथ ही, धीरे से लेकिन लगातार उत्पाद के लाभों की रूपरेखा तैयार करें। सीधे संपर्क विवरण का अनुरोध करें और उद्धरण के साथ फैक्स या ई-मेल भेजें।
चरण 5
अगले दिन इस कंपनी को कॉल करें और अपनी रुचि निर्दिष्ट करें। प्रश्नों के उत्तर दें और आपत्तियों का समाधान करें, प्रभारी व्यक्ति के लिए सुविधाजनक समय पर नियुक्ति करें।
चरण 6
बैठक में, अपने उत्पाद या सेवा को फिर से प्रस्तुत करें, और यदि ग्राहक अभी भी संदेह में है, तो अपने संपर्क छोड़ दें। वाणिज्यिक प्रस्ताव की उन शर्तों को बदलने की पेशकश करें जो उसके अनुरूप नहीं हैं। यदि आपको यहाँ और अभी में उत्तर नहीं मिलता है, तो प्रेस न करें, सोचने के लिए समय दें और थोड़ी देर बाद फिर से कॉल करें।
