बैंक कार्ड का उपयोग करना बहुत सुविधाजनक है, लेकिन यदि आप अपना कार्ड खो देते हैं, तो आप पैसे भी खो सकते हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने अपना कार्ड चुरा लिया है, आप स्वयं, अनुपस्थिति से, इसे कहीं खो गए हैं या इसे एटीएम द्वारा "निगल" लिया गया है - आपके पैसे के भाग्य की सभी जिम्मेदारी आपके साथ है। कम से कम जब तक आप किसी भी उपलब्ध तरीके से कार्ड को ब्लॉक नहीं कर देते। सौभाग्य से, रूस के बचत बैंक के ग्राहकों के पास उनमें से कई हैं।
यह आवश्यक है
- - टेलीफोन;
- - मोबाइल बैंक प्रणाली में पंजीकृत मोबाइल फोन;
- - Sberbank-OnL @ yn दर्ज करने के लिए यूजर आईडी और पासवर्ड;
- - कंप्यूटर या संचारक;
- - इंटरनेट कनेक्शन।
अनुदेश
चरण 1
फोन द्वारा अंतरराष्ट्रीय कार्ड के ग्राहकों-धारकों के लिए हेल्प डेस्क पर कॉल करें: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (रूस के सभी क्षेत्रों में नंबर उपलब्ध नहीं है)। मशीन टोन डायलिंग मोड में है। यदि आपका फोन इस मोड का समर्थन नहीं करता है, तो एक मुफ्त ऑपरेटर से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें।
चरण दो
ऑपरेटर के साथ संवाद करते समय, कार्ड प्राप्त करते समय आपके द्वारा सेट किए गए कोड वर्ड को नाम देने के लिए तैयार रहें। स्वचालित सहायता प्रणाली के साथ काम करने के लिए, आपको एक डिजिटल कोड अनुक्रम की आवश्यकता होती है, जिसकी गणना कोड वर्ड द्वारा की जाती है। यदि आप कोड शब्द भूल गए हैं, तो उस Sberbank शाखा से संपर्क करें जहां आपको उपयुक्त आवेदन के साथ कार्ड प्राप्त हुआ था।
चरण 3
कृपया ध्यान दें कि हेल्पडेस्क पर कॉल करके आप न केवल अपने कार्ड के गुम होने की रिपोर्ट कर सकते हैं, बल्कि अपने खाते की शेष राशि की भी जांच कर सकते हैं, अपने खाते के साथ पिछले 10 लेनदेन को स्पष्ट कर सकते हैं और आगे की कार्रवाई के बारे में सलाह ले सकते हैं। यदि इन नंबरों तक पहुंचना संभव नहीं था, तो कृपया अतिरिक्त कॉल करें: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. ये नंबर केवल कार्ड के खो जाने के बारे में संदेश स्वीकार करते हैं, पूछताछ और परामर्श प्रदान नहीं किए जाते हैं।
चरण 4
कार्ड को ब्लॉक करने के बारे में लिखित बयान के साथ तीन दिनों के भीतर बैंक की शाखा में आवेदन करें। यदि आप व्यक्तिगत रूप से बैंक नहीं जा सकते हैं, तो अपना आवेदन फैक्स द्वारा 8 (495) 747 3 888 पर या ईमेल द्वारा [email protected] पर भेजें। संदेश में, अपना पूरा नाम, कार्ड नंबर, Sberbank डिवीजन जहाँ आपने इसे प्राप्त किया था, साथ ही साथ अपना संपर्क फ़ोन नंबर शामिल करना सुनिश्चित करें।
चरण 5
मोबाइल बैंकिंग के माध्यम से अपना कार्ड ब्लॉक करें। ऐसा करने के लिए, सिस्टम में पंजीकृत फोन से नंबर 900 पर एक एसएमएस संदेश भेजें, जिसमें "ब्लॉकिंग" (ब्लोकिरोव्का, ब्लॉक) शब्द शामिल है, कार्ड नंबर के अंतिम 4 अंक और ब्लॉकिंग कोड: 0 - कार्ड है खो गया; 1 - कार्ड चोरी हो गया; 2 - कार्ड एटीएम में रहता है; 3 - अन्य। एसएमएस में प्रतीकों को एक स्थान, एक हाइफ़न, एक अवधि और एक पाउंड द्वारा अलग किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, यदि एटीएम में 0645 के अंतिम अंक वाला कार्ड बचा है, तो एसएमएस इस तरह दिख सकता है: ब्लॉक # 0645 # 2।
चरण 6
सिस्टम से एक उत्तर एसएमएस की प्रतीक्षा करें, जो कार्ड को अवरुद्ध करने की पुष्टि करने के लिए कोड को इंगित करेगा। यह कोड 5 मिनट के अंदर 900 नंबर पर भेजना होगा। तभी आपका कार्ड ब्लॉक होगा। यदि आपको कोई त्रुटि संदेश प्राप्त होता है, तो फिर से एसएमएस भेजें। अगर फिर से भेजने से मदद नहीं मिली, तो उपरोक्त नंबरों पर कॉल करें।
चरण 7
कार्ड को ब्लॉक करने के लिए Sberbank-OnL @ yn सेवा का उपयोग करें (यदि आपको अपना यूजर आईडी और पासवर्ड याद है)। लॉग इन करें, वांछित कार्ड का चयन करें और उपयुक्त बटन या लिंक पर क्लिक करें।
