कार्ड खो जाने या चोरी हो जाने पर उसे ब्लॉक करने की जरूरत पड़ती है। आप जितनी तेज़ी से ऐसा करते हैं, उतनी ही कम संभावना है कि कोई घुसपैठिया उस पर शेष राशि का लाभ उठा सके। बैंक ऑफ मॉस्को अपने ग्राहकों को पहले कॉल सेंटर पर कॉल करने के लिए आमंत्रित करता है, और फिर अपनी किसी भी निकटतम शाखा में कार्ड को ब्लॉक करने के लिए एक लिखित आवेदन भरता है। फिर कार्ड को फिर से जारी करना होगा।
यह आवश्यक है
- - टेलीफोन;
- - बैंक की व्यक्तिगत यात्रा;
- - पासपोर्ट।
अनुदेश
चरण 1
यदि आप पाते हैं कि कार्ड गायब हो गया है, तो जितनी जल्दी हो सके, बैंक ऑफ मॉस्को को सिटी फोन (495) 728-77-88 (विदेश में रहते हुए: + 7-495-728-77-88) पर कॉल करें। रूस में रहते हुए, आप मोबाइल फोन या लंबी दूरी से 8-800-200-23-22 नंबर पर मुफ्त कॉल कर सकते हैं। बैंक विशेषज्ञ को कार्ड को ब्लॉक करने की अपनी इच्छा के बारे में बताएं, अंतिम नाम, पहला नाम और संरक्षक बताएं और उसके सवालों के जवाब दें, जिससे यह सुनिश्चित हो जाएगा कि वह आपसे बात कर रहा है (विभिन्न व्यक्तिगत डेटा, कार्ड पर एक कोड शब्द)।
चरण दो
आपकी पहचान के बाद, कार्ड अस्थायी रूप से ब्लॉक कर दिया जाएगा। हालांकि, ब्लॉक करने की पुष्टि करने के लिए, आपको जल्द से जल्द किसी भी बैंक शाखा में जाना होगा और कार्ड को ब्लॉक करने के लिए एक लिखित आवेदन जमा करना होगा। अपना पासपोर्ट अपने साथ ले जाना न भूलें: एक ग्राहक के रूप में आपकी पहचान करने के लिए बैंक कर्मचारियों को इसकी आवश्यकता होगी।
चरण 3
बैंक जाने से पहले, दोबारा जांचें: हो सकता है कि आप भूल गए हों कि आपने अपना कार्ड कहां रखा है। यदि आपके द्वारा लिखित आवेदन जमा करने के बाद यह पाया जाता है, तो इसे अब अनब्लॉक नहीं किया जाएगा। हालांकि, उस कार्ड को फिर से जारी करना अधिक सुरक्षित होगा जो कुछ समय के लिए आपकी दृष्टि के क्षेत्र से बाहर हो गया है। आखिरकार, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि वह गलत हाथों में नहीं गई है।
चरण 4
जब कार्ड ग्राहक के हाथ में होता है तो स्थितियों को बाहर नहीं किया जाता है, लेकिन उसे अचानक पता चलता है कि किसी बाहरी व्यक्ति ने इंटरनेट के माध्यम से उस पर एक या अधिक खरीदारी की है। इसका मतलब है कि इसके लिए आवश्यक सभी डेटा किसी तीसरे पक्ष को ज्ञात हो गए हैं। हालांकि, ऐसे अनधिकृत लेनदेन को चुनौती दी जा सकती है, और कार्ड, जिसके बारे में जानकारी गलत हाथों में पड़ गई, को फिर से जारी किया जाना चाहिए। और ऐसे मामलों में जहां बैंक को संदेह है कि कार्ड का अनधिकृत रूप से तीसरे पक्ष द्वारा उपयोग किया जा रहा है, वह इसे एकतरफा रूप से ब्लॉक कर सकता है।
