यदि एक Sberbank ग्राहक को खातों के अवैध अवरोधन का सामना करना पड़ता है, तो दावा लिखना आवश्यक है। आवेदन को वर्तमान कानून का उल्लेख करना चाहिए, लेकिन पहले अवरुद्ध करने के कारणों को समझने की सिफारिश की जाती है।
अगर Sberbank ने किसी खाते को ब्लॉक कर दिया है तो क्या करें
बैंक अकाउंट ब्लॉक करने से ग्राहकों को काफी परेशानी होती है। यह आमतौर पर अप्रत्याशित रूप से होता है। अवरुद्ध करने के कई कारण हो सकते हैं: एक अदालत का निर्णय जो लागू हो गया है, ग्राहक के बैंकिंग कार्यों की वैधता के बारे में संदेह की उपस्थिति। संघीय कानून संख्या 115 के बाद "आपराधिक रूप से प्राप्त आय और आतंकवाद के वित्तपोषण के वैधीकरण (लॉन्ड्रिंग) का विरोध करने पर" जारी किया गया था, Sberbank और अन्य क्रेडिट संगठनों के प्रतिनिधियों ने अपने ग्राहकों पर कुछ लेनदेन करने की क्षमता को अधिक बार प्रतिबंधित करना शुरू कर दिया था। हिसाब किताब। लेकिन यह याद रखना चाहिए कि पूर्ण अवरोधन पूरी तरह से कानूनी नहीं है। प्रवर्तन कार्यवाही लागू होने के बाद ही कार्ड को अदालत के फैसले से अवरुद्ध किया जा सकता है। खातों को संघीय वित्तीय निगरानी सेवा के कर्मचारियों द्वारा जब्त किया जा सकता है, लेकिन केवल एक महीने से अधिक की अवधि के लिए।
यदि ग्राहक को रुकावट मिली है, तो उसे Sberbank शाखा से संपर्क करने की आवश्यकता है जहाँ उसे सेवा दी जाती है। हॉटलाइन पर कॉल करके ऐसा करना असंभव है, क्योंकि बैंक के साथ समझौता करने वाले व्यक्ति की व्यक्तिगत उपस्थिति की आवश्यकता होती है।
कभी-कभी आपको Sberbank के प्रधान कार्यालय से संपर्क करने की आवश्यकता होती है। ग्राहक खातों की जब्ती को गैरकानूनी मान सकता है यदि उसे उन दस्तावेजों के साथ प्रदान नहीं किया गया था जिनके आधार पर यह कार्रवाई की गई थी। इस मामले में, स्थिति को समझने और अपने धन तक पहुंच बहाल करने के लिए, आपको Sberbank शाखा के प्रबंधक या प्रधान कार्यालय के प्रमुख को संबोधित एक दावा लिखना होगा।
Sberbank के साथ दावा कैसे दर्ज करें
खाते को अनब्लॉक करने की आवश्यकता के साथ एक आवेदन निःशुल्क रूप में तैयार किया जा सकता है। कोई समान आवश्यकताएं नहीं हैं, लेकिन ग्राहक को कई बिंदुओं का पालन करना चाहिए:
- आवेदन के ऊपरी दाएं कोने में, अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक और उस प्रमुख की स्थिति को इंगित करें जिसके नाम पर दावा किया गया था;
- अपना अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक, पासपोर्ट डेटा, टेलीफोन नंबर, पंजीकरण पता इंगित करें;
- Sberbank के साथ समझौते की संख्या और इसके उद्घाटन की तारीख, साथ ही उस बैंक शाखा की संख्या को इंगित करें जिसमें ग्राहक को सेवा दी जाती है;
- उन परिस्थितियों को इंगित करें जिनके तहत ग्राहक को पता चला कि उसके खाते अवरुद्ध हैं
दावा करते समय, वर्तमान कानून का उल्लेख करना अनिवार्य है। आपके आवेदन में, निम्नलिखित कानूनी मानदंडों के उल्लंघन को इंगित करना उचित है:
- रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद संख्या 858 (ग्राहक के खाते में धन के निपटान के अधिकार की सीमा की अनुमति नहीं है, खाते में धन पर जब्ती लगाने या लेनदेन के निलंबन को छोड़कर) कानून द्वारा निर्धारित मामलों में खाता);
- रूसी संघ के नागरिक संहिता का अनुच्छेद संख्या 845 (ग्राहक अपने बैंक खाते में उपलब्ध धन का स्वतंत्र रूप से निपटान कर सकता है);
- संघीय कानून संख्या 115 (इस कानूनी अधिनियम के अनुसार, बैंक ग्राहक को संदिग्ध मौद्रिक लेनदेन करने से मना कर सकता है, स्पष्टीकरण के लिए दस्तावेज प्रदान करने की मांग कर सकता है, लेकिन खातों को अवरुद्ध करने के लिए नहीं)।
Sberbank के दावे में, यह इंगित करना अनिवार्य है कि क्या कर्मचारियों ने लेनदेन की पुष्टि करने के लिए किसी दस्तावेज़ का अनुरोध किया है। यदि ऐसा नहीं किया गया था, तो संगठन के कर्मचारियों ने ग्राहक के खातों पर किए गए सभी लेनदेन को संदिग्ध के रूप में वर्गीकृत किया। इस तरह की कार्रवाई कानून का घोर उल्लंघन है।
दावे के अंत में, आपको निश्चित रूप से अपनी आवश्यकताओं को तैयार करना चाहिए:
- कानून द्वारा स्थापित समय सीमा के भीतर आवेदन पर विचार करें;
- बैंक के कर्मचारियों के कार्यों की वैधता की जाँच करें और उल्लंघन के मामले में कार्रवाई करें;
- अनुरोध प्राप्त होने के 3 दिनों के भीतर खातों को अनब्लॉक करें।
बैंक के साथ समझौते की एक प्रति और पासपोर्ट की एक प्रति दावे के साथ संलग्न की जानी चाहिए। यदि ग्राहक को उसके अनुरोध का उत्तर नहीं मिला है और खातों को अनब्लॉक नहीं किया गया है, तो वह लोकपाल सेवा से संपर्क कर सकता है, जो कि Sberbank का एक स्वतंत्र प्रभाग है और जटिल मुद्दों और विवादों से निपटता है। सेंट्रल बैंक में शिकायत की जा सकती है। जब खाते को अनब्लॉक करना संभव न हो, तो ग्राहक अभियोजक के कार्यालय या अदालत में आवेदन कर सकता है।
