निष्क्रिय बिक्री आपको ग्राहकों को सक्रिय रूप से आकर्षित किए बिना लाभ कमाने की अनुमति देती है। अक्सर इसका उपयोग तब किया जाता है जब उपभोक्ताओं को ज्ञात उत्पादों की बात आती है, एक उत्पाद के बारे में जो खुद को बेचता है। निष्क्रिय बिक्री के दौरान, हम उन ग्राहकों के साथ काम करते हैं जो पहले से ही जानते हैं कि उन्हें क्या चाहिए।
निष्क्रिय बिक्री - विक्रेता या निर्माता की ओर से सक्रिय कार्यों के बिना वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री। वे खरीदार को उत्पादों से स्वतंत्र रूप से परिचित होने और चुनाव करने में सक्षम बनाते हैं। इस स्थिति में, ग्राहक स्वयं उस समय रुचि की कंपनी से संपर्क करता है जब वह चाहता है। यह उत्पाद के बारे में जानकारी के स्रोत की परवाह किए बिना होता है। यह वर्ड ऑफ माउथ, विज्ञापन, इंटरनेट या उत्पाद समीक्षाएं हो सकती हैं। एक उदाहरण जहां इस पद्धति का सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है वह एक किराने की दुकान, एक सुपरमार्केट, एक ऑनलाइन स्टोर है।
ग्राहकों के लिए निष्क्रिय बिक्री के लाभ
एक व्यक्ति सुविधाजनक समय पर और इष्टतम गति से कार्य करता है। वह बेचने वाली कंपनी के खुले दबाव में नहीं है। अधिकांश ग्राहक ऐसे लोग हैं जो पहले से ही उत्पादों में रुचि रखते हैं, यदि वे कंपनी के प्रबंधकों से संपर्क करते हैं, तो केवल रुचि की जानकारी को स्पष्ट करने के लिए।
सेलिंग फर्म के लिए पैसिव सेलिंग के नुकसान
ऐसा माना जाता है कि इस दिशा की भविष्यवाणी करना मुश्किल है और व्यावहारिक रूप से बेकाबू है। इस मामले में, विक्रेता ग्राहक आधार बनाए बिना विशेष रूप से "गर्म ग्राहकों" के साथ काम करते हैं। फर्म के कर्मचारी अपने ग्राहक को प्रभावित नहीं कर सकते। इसके अलावा, यदि विपणन विभाग ने उत्पादों को बढ़ावा देने में खराब प्रदर्शन किया है, तो निष्क्रिय बिक्री से लाभ नहीं होगा। इसलिए, उनका मुख्य लक्ष्य किसी ग्राहक या ग्राहक को बनाए रखना है जो आया है।
निष्क्रिय बिक्री की बारीकियां
अक्सर इस प्रकार की मार्केटिंग का उपयोग उन कंपनियों द्वारा किया जाता है जो विज्ञापन में निवेश करने का जोखिम उठा सकती हैं। आज, कई उद्यमी इस प्रकार के लिए प्रयास करते हैं, लेकिन इसके करीब जाने के लिए, आपको अपने खरीदार की विशेषताओं को जानना होगा, उसकी इच्छाओं का अनुमान लगाना होगा, एक दृष्टिकोण खोजना होगा और एक ग्राहक को बनाए रखने में सक्षम होना होगा।
मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण से, निष्क्रिय बिक्री बहुत अच्छा काम करती है क्योंकि ग्राहक भरोसेमंद होना पसंद करता है और विक्रेता के दबाव के बिना निर्णय लेने की अनुमति देता है। इसलिए, यह मॉडल तब तक सफल होता है जब तक कि ग्राहक की जरूरतों को ध्यान में रखते हुए विक्रेता तेजी से प्रतिक्रिया करता है। इसके लिए विशेष विधियों और तकनीकों का उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, मुख्य कारक स्टोर का सुविधाजनक स्थान, उत्पाद की लोकप्रियता और प्रचार हैं।
यदि कंपनी के 15% तक नए ग्राहक "हॉट" हैं, यानी वे बिक्री विभाग के प्रयासों के बिना आए हैं, तो इस मामले में हम कह सकते हैं कि कंपनी की मार्केटिंग नीति सही ढंग से बनाई गई है।
