पैसा वापस पाना कभी आसान नहीं होता। यदि, निम्न-गुणवत्ता वाला उत्पाद खरीदते समय, इसे परीक्षा के लिए प्रस्तुत किया जा सकता है, तो सेवा के प्रावधान के साथ, सब कुछ बहुत अधिक जटिल है। फिर भी, इस मामले में न्याय प्राप्त किया जा सकता है।
यह आवश्यक है
- - रसीद;
- - आवेदन;
- - उपभोक्ता संरक्षण पर कानून;
- - नियंत्रण और उच्च अधिकारियों पर डेटा।
अनुदेश
चरण 1
आपको दिए गए सभी चेक ले लीजिए। इस दस्तावेज़ के बिना, यह साबित करना लगभग असंभव है कि आपने पैसे का भुगतान किया है। चेक, समझौता, वारंटी कार्ड उनकी समाप्ति तिथि तक रखा जाना चाहिए।
चरण दो
सेवा की शर्तें पढ़ें। कायदे से, वे प्रत्येक ग्राहक के लिए उपलब्ध होने चाहिए। कंपनी के कर्मचारियों से आपको नियम दिखाने के लिए कहें यदि वे उन्हें स्वयं नहीं ढूंढ पाए। विरोध की स्थिति में आप इस दस्तावेज़ के लिए अपील करने में सक्षम होंगे। धमकी दें कि आप नियामक अधिकारियों से संपर्क करें। अगर आपका पैसा वापस नहीं हुआ तो शिकायत के लिए वहां संपर्क करें।
चरण 3
यदि सेवा की गुणवत्ता आपके अनुकूल नहीं है तो लिखित शिकायत लिखें। इसमें बताएं कि आपको कब, कहां और क्या सर्विस दी गई। कारण स्पष्ट करें कि आप धनवापसी का अनुरोध क्यों कर रहे हैं। उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुच्छेद 29 का संदर्भ लें और आपको हुए नुकसान के लिए मुआवजे की मांग करें। आपको कार्य को फिर से करने के लिए दोषों को मुक्त करने, प्रदान की गई सेवा की लागत में आनुपातिक कमी का अधिकार है। प्रदान की गई सेवा की पहचानी गई कमियों को स्वतंत्र रूप से दूर करके या अन्य व्यक्तियों की सहायता का सहारा लेकर आपके द्वारा किए गए खर्चों की प्रतिपूर्ति करना भी संभव है। धनवापसी के अलावा अन्य विकल्पों के लिए समझौता न करें। तर्क दें कि आप काम की गुणवत्ता से संतुष्ट नहीं हैं, और आप कोई और जोखिम नहीं लेना चाहते हैं।
चरण 4
उसी तरह आगे बढ़ें यदि आपको सेवा प्रदान नहीं की गई थी, और आपके खाते से पैसा डेबिट कर दिया गया था। आमतौर पर ऐसी स्थितियां सेलुलर ऑपरेटरों के साथ उत्पन्न होती हैं। अपने लिखित दावे में, इंगित करें कि तथाकथित सेवा आपकी सहमति के बिना जुड़ी हुई थी। घोषित करें कि इस मामले में, प्रदाता के कार्यों को कला के तहत धोखाधड़ी के रूप में योग्य माना जा सकता है। रूसी संघ के आपराधिक संहिता के 159। और तत्काल रिफंड की मांग करें। इसी तरह का संदेश आपके मोबाइल ऑपरेटर की वेबसाइट पर ग्राहकों से फीडबैक या उनके समर्थन के लिए समर्पित अनुभाग में लिखा जा सकता है।
चरण 5
अगर आपको अपना पैसा वापस पाने में परेशानी हो रही है तो किसी वकील से संपर्क करें नगर उपभोक्ता संरक्षण विभाग मुफ्त सलाह प्रदान करते हैं। विशेष सामुदायिक संगठनों पर एक नज़र डालें जो उपभोक्ता सहायता में अदालत तक सभी तरह से शामिल हैं। लेकिन सावधान रहें: यह सेवा खराब गुणवत्ता की भी हो सकती है। इसलिए, अग्रिम रूप से पैसा न दें, परिणाम प्राप्त होने पर ही काम के लिए भुगतान करने के लिए सहमत हों।
