बड़ी संख्या में क्रेडिट संस्थानों की उपस्थिति, उनका ग्राहक ध्यान और उच्च तकनीकों का उपयोग हमें लगभग हमेशा और हर जगह बैंकिंग सेवाओं का आवश्यक सेट प्राप्त करने की अनुमति देता है। लेकिन सामान्य ऑनलाइन मोड 24/7 में, विशेष रूप से नए साल की छुट्टियों के दौरान छुट्टियों और सप्ताहांत पर बैंकों के काम से संबंधित परिवर्तन होते हैं।
जनवरी के पहले दस दिनों में कोई भी वित्तीय लेनदेन करने का इरादा रखने वाले किसी भी व्यक्ति को नए साल और क्रिसमस के जश्न से जुड़े सामान्य दिनों के दौरान बैंकिंग संगठनों के काम में प्रतिबंधों के बारे में याद रखना चाहिए।
अधिकांश क्रेडिट संस्थान रूस के उत्पादन कैलेंडर के अनुसार काम करते हैं और इस अवधि के दौरान आगंतुकों के लिए बंद रहते हैं। कानूनी संस्थाओं को जनवरी के पहले व्यावसायिक दिन तक सेवित नहीं किया जाता है। और व्यक्तियों की सुविधा के लिए, लगभग सभी बैंक एक विशेष "स्टैंडबाय" मोड में काम करते हैं, जो मानक एक से अलग है।
रूसी संघ के सेंट्रल बैंक द्वारा प्रस्तावित कार्य अनुसूची, जो नए साल से कुछ दिन पहले प्रकाशित होती है, क्रेडिट संस्थानों के लिए अनिवार्य नहीं है। इसका सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों द्वारा सम्मान किया जाता है। वाणिज्यिक वित्तीय संस्थानों के बैंकर अपने विवेक से काम करते हैं। इसलिए, किसी विशेष क्रेडिट संस्थान का दौरा करने की योजना बनाते समय, समर्थन सेवा नंबर डायल करके, बैंक की वेबसाइट देखकर या मीडिया में प्रकाशनों को पढ़कर इसके संचालन के घंटों के बारे में पूछताछ करना उचित है।
आप नए साल की 10 दिनों की छुट्टियों के दौरान छुट्टी से ठीक 2-3 दिन पहले पूर्ण बैंकिंग सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। बाकी समय, कार्यक्षमता सीमित होती है और सभी वित्तीय लेनदेन उपलब्ध नहीं होते हैं। आप स्टोर में कार्ड से आसानी से भुगतान कर सकते हैं, एटीएम से पैसे निकाल सकते हैं। अन्य सभी मामलों में "लेकिन" हैं।
सामान्य नियम इस प्रकार हैं:
नए साल की छुट्टियों पर, उन सभी कार्यों को छोड़कर उपलब्ध हैं जिनके लिए निपटान की आवश्यकता होती है (ब्याज की पुनर्गणना, ऋण चुकौती अनुसूची का पुनर्गठन, आदि)।
आप नहीं कर सकते:
- जमा से बैंक कार्ड टॉप अप करें;
- समय से पहले ऋण चुकाना;
- ओवरड्राफ्ट के साथ बैंक कार्ड जारी करने के लिए एक आवेदन भरें;
- जमा खातों के साथ काम करें;
- ऋण समझौते की शर्तों को बदलने पर एक समझौता समाप्त करें;
- ऐसा ऋण प्राप्त करें जिसके लिए दीर्घकालिक अनुमोदन की आवश्यकता हो।
हो सकता है:
- खाते और जमा खोलना;
- आपके खातों के बीच इंट्राबैंक हस्तांतरण;
- "तेज़" (खाता खोलने की आवश्यकता नहीं) स्थानान्तरण,
- ऋण पर वर्तमान भुगतान करना;
- उपयोगिता सेवाओं, इंटरनेट, मोबाइल संचार आदि के लिए भुगतान।
यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि उनकी प्रसंस्करण छुट्टियों पर साझेदार बैंकों के काम के घंटों के अनुसार की जाती है, अर्थात, आपके खाते से धन डेबिट करने और प्राप्तकर्ता को धन जमा करने के बीच अनिवार्य रूप से एक समय अंतराल होगा। इस तथ्य पर भरोसा करना संभव है कि लेन-देन जनवरी के पहले कार्य दिवस से पहले किया जा सकता है (कुछ लेनदेन स्टैंडबाय अवधि के दौरान किए जाते हैं), लेकिन यह उम्मीद के लायक नहीं है।
संचालन जो केवल जनवरी के पहले कार्य दिवस पर किए जाएंगे:
- अन्य बैंकों के साथ खोले गए खातों में सभी बाहरी स्थानान्तरण (रूबल और विदेशी मुद्रा दोनों में);
- बैंक ग्राहकों द्वारा अन्य व्यक्तियों के खातों में भेजे गए इंट्राबैंक और इंटरब्रांच ट्रांसफर;
- भुगतान आदेशों पर कानूनी संस्थाओं के दायित्वों की पूर्ति, साथ ही एकत्रित नकदी को जमा करना।
नए साल की छुट्टियों के दौरान आवश्यक वित्तीय लेनदेन क्रेडिट संस्थानों के "ड्यूटी" कार्यालयों में, रिमोट बैंकिंग के माध्यम से, एटीएम और भुगतान टर्मिनलों का उपयोग करके किए जा सकते हैं। लेकिन अगर ऑनलाइन खरीद, ऑनलाइन स्थानान्तरण, अधिग्रहण नियमित रूप से किया जाता है, तो सेवाओं के लिए भुगतान करने और भुगतान जमा करने के नियम, मानक प्रतिदिन की तुलना में, कुछ अलग हैं।
बैंक कार्यालयों में सेवा
बैंक के डिवीजनों का कर्तव्य मोड अलग-अलग तरीकों से निर्धारित होता है। यह शाखा के स्थान और कार्यभार की डिग्री के कारण है। संस्थान शनिवार या रविवार को काम करने के लिए निर्धारित है या नहीं, इसके आधार पर समय निर्धारित किया जाता है। नए साल की छुट्टियों के दौरान अलग-अलग ग्राहकों को सेवा देने के कार्यक्रम के बारे में विस्तृत जानकारी बैंक की वेबसाइट पर या मोबाइल एप्लिकेशन में संगठन की सहायता सेवा पर कॉल करके प्राप्त की जा सकती है।
एक नियम के रूप में, नए साल के दिन बैंकों के कार्यालयों में कुछ आगंतुक ड्यूटी पर होते हैं, और शांत वातावरण में वित्तीय लेनदेन करना संभव है। लेकिन टेलर सेवाओं की सूची सीमित है। आप ऐसा कर सकते हैं:
- खाता खोलना या जमा करना;
- खाते से पैसा जमा करना या निकालना (लेकिन बड़ी मात्रा में समस्या हो सकती है);
- तेजी से स्थानांतरण जारी करें (वेस्टर्न यूनियन, यूनिस्ट्रीम, संपर्क, ज़ोलोटाया कोरोना, आदि);
- विनिमय मुद्रा।
अगर आपको नए साल के दिन करेंसी खरीदने या बेचने की जरूरत है तो आपको सावधान रहना चाहिए। एक्सचेंज लाभहीन हो सकता है, क्योंकि दर नए साल से पहले अंतिम कार्य दिवस पर निर्धारित की जाती है और पूरे अवकाश अवधि पर लागू होती है, जिसका अर्थ है कि यह वर्तमान उद्धरणों को ध्यान में नहीं रखता है।
एटीएम और भुगतान टर्मिनल
एटीएम नेटवर्क की तकनीकी सेवाएं चौबीसों घंटे और पूरे वर्ष काम करती हैं, जिससे उनकी निरंतर निगरानी होती है। एटीएम पर पीक लोड प्री-न्यू ईयर वीक पर पड़ता है, जिसके बाद जनवरी के मध्य तक गिरावट आती है। इस लय को ध्यान में रखते हुए, उपकरण बैंक नोटों के साथ "प्रबलित" होते हैं।
छुट्टियों के दिन, एटीएम में नकद स्वीकार करने के कार्य के साथ सभी सामान्य परिचालन संभव हैं। खाते से धन की निकासी और कार्ड को फिर से भरना, ऋण पर मासिक भुगतान करना और विभिन्न सेवाओं के लिए भुगतान करना चौबीसों घंटे किया जाता है। लेकिन अगर गैर-कार्य दिवसों पर पैसे नकद करने (चाहे वह वेतन, पेंशन या अन्य धनराशि निकालना हो) में कोई समस्या नहीं है, तो खाते की भरपाई करते समय या ऋण पर भुगतान करते समय, कठिनाइयाँ उत्पन्न हो सकती हैं। खातों या कार्ड में धनराशि जमा करने में कई दिन या उससे भी अधिक समय लग सकता है। इसके अलावा, एसएमएस अधिसूचना सेवाओं में देरी और रुकावट संभव है।
अंतराजाल लेन - देन
नए साल की छुट्टियों के दौरान ज्यादातर लेन-देन मोबाइल एप्लिकेशन या इंटरनेट बैंक में किए जा सकते हैं। लेकिन कुछ ऑनलाइन सेवाएं उपलब्ध नहीं हो सकती हैं, क्योंकि इस समय बैंक अक्सर अपने रिमोट सर्विस सिस्टम को अपग्रेड करने की योजना बनाते हैं।
यदि आपके बैंक में तकनीकी प्लेटफॉर्म का जनवरी अपडेट नहीं किया जाता है, तो सिस्टम के सभी कार्यों और क्षमताओं तक पहुंच बनी रहती है। हालांकि, प्रतिबंध होंगे, वे लेनदेन के समय से संबंधित हैं। कानूनी संस्थाओं के लिए बैंक-क्लाइंट सिस्टम सामान्य रूप से काम करते हैं, लेकिन भुगतान केवल नए साल के पहले कार्य दिवस पर किया जाएगा, क्योंकि छुट्टियां चालू नहीं हैं। व्यक्तियों के लिए, प्रतिबंध एटीएम पर या टेलर के माध्यम से लेनदेन करते समय समान है। रूसी संघ में अन्य बैंकों के खातों में बैंक विवरण द्वारा ऑनलाइन स्थानान्तरण, मुद्रा विनिमय, समापन समय जमा उपलब्ध नहीं हैं। वे कार्य जो सीधे इंट्रा-बैंक हस्तांतरण (एक खाते से दूसरे खाते में धन भेजना) से संबंधित हैं, नए साल के पहले कार्य दिवस से पहले किए जा सकते हैं, लेकिन किसी को इसकी उम्मीद नहीं करनी चाहिए। अन्य सभी संचालन (जैसे कार्ड नंबर द्वारा स्थानांतरण, सेवाओं के लिए भुगतान, आदि) हमेशा की तरह किए जाते हैं, लेकिन प्राप्तकर्ता को धन का हस्तांतरण नए साल के पहले कार्य दिवस से जुड़ा होना चाहिए।
अभ्यास से पता चलता है कि छुट्टियां इंटरनेट पर अपराध के विस्फोट से जुड़ी हैं, जिसमें ऑनलाइन बैंकों पर हैकर्स द्वारा संभावित हमले भी शामिल हैं। धोखेबाजों के शस्त्रागार में सोशल इंजीनियरिंग, डीडीओएस हमले, किसी तरह के एप्लिकेशन की आड़ में छिपे मैलवेयर का उपयोग आदि शामिल हैं। लेकिन फ़िशिंग हमलों का सबसे अधिक उपयोग किया जाता है।इसलिए, आप अपरिचित पतों से आए पत्रों को खोले बिना अपनी सुरक्षा कर सकते हैं और इसमें बैंक के इंटरफेस की नकल करने वाले लिंक शामिल हैं। सप्ताहांत पर, बैंक ग्राहकों के साथ सूचना कार्य नहीं करते हैं। एक सहायता सेवा 24/7 संचालित होती है, जिसकी सहायता से आप कार्ड के उपयोग और आरबीएस सिस्टम के संचालन से संबंधित मुद्दों पर आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
