क्या आप अक्सर eBay पर चीजें खरीदते हैं? या बस अपनी पहली खरीदारी करने वाले हैं? और वास्तव में, और एक अन्य मामले में, आपके लिए यह पढ़ना उपयोगी होगा कि सही विक्रेता का चयन कैसे करें।
विक्रेता चुनने वाला कोई भी खरीदार ईबे सदस्य को व्यापार के लंबे इतिहास और सकारात्मक समीक्षाओं के उच्चतम प्रतिशत के साथ पसंद करता है। आदर्श रूप से, कोई नकारात्मक समीक्षा नहीं होनी चाहिए। या यह बेहतर है कि ऐसी डील कुछ समय पहले हुई हो। कोई भी व्यक्ति 1, 6 महीने या एक साल के लिए अनुमानों का विश्लेषण देख सकता है.
विक्रेता का कुछ अंदाजा लगाने के लिए आप पिछली कुछ समीक्षाएं भी पढ़ सकते हैं। विक्रेता रेटिंग का विवरण एक ईमानदार रेटिंग प्रदान करना चाहिए, क्योंकि इसे गुमनाम रूप से संकलित किया गया है।
यदि आप टिप्पणियों और विस्तृत रेटिंग को देखते हैं, तो आप विक्रेता के बारे में एक वस्तुनिष्ठ राय बना सकते हैं। नकारात्मक समीक्षाओं के कारणों का अलग से पता लगाने की सिफारिश की जाती है। किसी विक्रेता को समस्या के कारणों की व्याख्या करते हुए नकारात्मक समीक्षा का जवाब देते हुए देखना असामान्य नहीं है।
जो कोई भी चीजें बेचता है वह अत्यधिक सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करने में रुचि रखता है। प्रतिक्रिया से पता चलता है कि प्रतिपक्ष कितना विश्वसनीय है।
कोई व्यक्ति जिसकी eBay पर बहुत अधिक बिक्री होती है, वह हमेशा समय पर प्रत्येक लेनदेन की सफलता को ट्रैक करने में सक्षम नहीं होता है। नकारात्मक प्रतिक्रिया का जवाब देने के दो तरीके हैं।
प्रारंभ में इसका उत्तर दिया जाना चाहिए। विक्रेता का प्रशंसापत्र और प्रतिकृति एक संतुलित दृष्टिकोण की अनुमति देता है।
यदि आवश्यक हो, तो आप प्रशासन से संपर्क कर सकते हैं। नकारात्मक समीक्षाओं को हटाने के कारणों को नियंत्रित करने वाले सख्त नियम हैं, ईबे केवल आपत्तिजनक समीक्षा और मानहानि को हटाता है।
रोकथाम सबसे अच्छी दवा है। लेन-देन पूरा होने तक खरीदार के संपर्क में रहने की सलाह दी जाती है। संभावित समस्याओं के बारे में पता लगाने के लिए प्रतिक्रिया का अनुरोध करना उचित है। नकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करने से पहले संभावित परेशानियों को हल करना बेहतर है।
2008 में, eBay ने अपना फीडबैक सिस्टम बदल दिया। प्रारंभ में, समुदाय के सदस्य आपसी प्रतिक्रिया छोड़ सकते थे। हालांकि, एक नाखुश ग्राहक को नकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ने का अवसर ने समस्याएं पैदा कीं। सबसे पहले, आंख के प्रभाव के लिए एक आंख थी। खरीदार नकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ देता है और विक्रेता तुरंत तरह से प्रतिक्रिया करता है।
समीक्षा पहले रद्द की जा सकती थी। इसने व्यक्तिगत योगदानकर्ताओं को समीक्षकों को डराने के लिए प्रोत्साहित किया। अब, जिस ग्राहक का कोई खरीद इतिहास नहीं है, वह ग्राहक को नकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं दे सकता है। विस्तृत उपयोगकर्ता आँकड़े भी एक बड़ा कदम है।
