करदाताओं के साथ रूस की संघीय कर सेवा के निरीक्षण के संचालन का तरीका, जो वर्तमान में लागू है, ने काफी समय पहले 5-दिवसीय 40-घंटे के कार्य सप्ताह को बदल दिया था। यह प्रत्येक माह में कम से कम दो कार्यशील शनिवारों की अनिवार्य उपस्थिति मानता है। देश के सभी कर निरीक्षकों द्वारा करदाताओं की सेवा के लिए नियमों के ढांचे के भीतर स्वागत समय के मानकीकरण के संबंध में इस तरह की अनुसूची में परिवर्तन किया गया था।
संघीय कर सेवा के साथ किसी भी रूसी की बातचीत का सिद्धांत सरल है: वह "करों का भुगतान करने और शांति से सोने" के लिए बाध्य है। कर सेवाओं का कार्य न केवल करदाता को नियंत्रित करना है, बल्कि उसके लिए करों का भुगतान करने के लिए अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक शर्तें बनाना भी है। हालांकि, हम में से कई, कर कार्यालय से संपर्क करते समय, बार-बार समस्याओं का सामना करते हैं: उच्च गुणवत्ता वाली सलाह प्राप्त करने में कठिनाई, कतारों की उपस्थिति, कर रिटर्न भरने में कठिनाइयाँ आदि। इसलिए, एफटीएस 2011 में अपनाई गई सर्विसिंग टैक्सपेयर्स की अवधारणा को लगातार लागू कर रहा है।
इस नियमन के हिस्से के रूप में, सभी कर सेवाओं में कार्य अनुसूची को बदल दिया गया था, जो उनके लिए अनिवार्य हो गया था। सप्ताह में दो दिन, कार्य दिवस को 20 घंटे तक बढ़ाया जाता है, और प्रत्येक महीने के दो शनिवार रिसेप्शन घंटे के साथ 10-00 से 15-00 तक काम करते हैं।
हालांकि, एक अलग ऑपरेटिंग मोड संभव है, जो कर निरीक्षणालय की श्रेणी निर्धारित करता है। क्षेत्रीय आधार पर करदाताओं की सेवा क्षेत्रीय आईएफटीएस द्वारा की जाती है। अंतर्जिला निरीक्षणालयों ने कुछ हद तक कार्यक्षमता का विस्तार किया है: कर संस्थाओं का राज्य पंजीकरण, विभिन्न दस्तावेजों का निष्पादन, प्रमुख करदाताओं के साथ बातचीत आदि।
ऑपरेटिंग घंटे अक्सर सामान्य शेड्यूल से भिन्न होते हैं (एक नियम के रूप में, वे केवल कार्यदिवस पर काम करते हैं, लेकिन लंच ब्रेक के बिना)।
इसलिए, कर निरीक्षक के संचालन के तरीके का पता लगाने के लिए, आपको यह जानना होगा कि नागरिक किस सेवा और किस मुद्दे पर आवेदन करना चाहता है।
कर अधिकारियों की कार्यसूची क्या है
एक सामान्य नियम के रूप में, सभी आईएफटीएस सप्ताह के दिनों में सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक खुले रहते हैं। शुक्रवार को निरीक्षकों के कार्य दिवस को घटाकर 16-45 कर दिया जाता है। करदाताओं की सुविधा के लिए, मंगलवार और गुरुवार को साप्ताहिक रिसेप्शन 20:00 बजे तक आयोजित किए जाते हैं। कार्य दिवस प्रत्येक माह के दो शनिवार (दूसरे और चौथे) 10:00 से 15:00 तक होते हैं। आप "सूचना स्टैंड" सेवा का चयन करके, तथाकथित "कर निरीक्षकों के कार्ड" में, रूस की संघीय कर सेवा की वेबसाइट www.nalog.ru पर जाकर किसी भी कर प्राधिकरण के काम के घंटे का पता लगा सकते हैं। "संपर्क और अनुरोध" अनुभाग।
आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए, अनुरोध क्षेत्र में अपने निवास के क्षेत्र का कोड दर्ज करना पर्याप्त है ((50 - मास्को के लिए, 78 - सेंट पीटर्सबर्ग, वोल्गोग्राड कोड - 35, ओम्स्क - 55, आदि)। फिर आप कर प्राधिकरण का चयन करना चाहिए। उसके निरीक्षण की संख्या जानता है, एक टैब है "अपने आईएफटीएस का पता लगाएं।" उदाहरण के लिए, मॉस्को क्षेत्र के पोडॉल्स्क शहर के निवासी के लिए, अपील इस तरह दिखेगी:
पीडीएफ प्रारूप में "संगठनात्मक और प्रशासनिक दस्तावेज" श्रेणी में एक विशेष निरीक्षण के सामान्य कार्य कार्यक्रम के बारे में जानकारी होती है, कम काम के घंटे (उदाहरण के लिए, पूर्व-छुट्टी के दिनों में), प्रवेश के अतिरिक्त दिनों आदि के बारे में। आपके कर कार्यालय के बारे में जानकारी न केवल इलेक्ट्रॉनिक रूप में प्राप्त की जा सकती है, बल्कि 8-800-222-22-22 पर रूस की संघीय कर सेवा के एकीकृत संपर्क केंद्र पर भी कॉल करके प्राप्त की जा सकती है। यह सभी रूसी करदाताओं के लिए एक निःशुल्क संघीय टेलीफोन नंबर है।
IFTS के कार्य में सुधार के उपाय
रूसी संघ का टैक्स कोड निर्धारित करता है कि कैलेंडर वर्ष मुख्य कर अवधि है जिसके लिए संगठनों, और व्यक्तिगत उद्यमियों, और स्व-नियोजित आबादी और आम नागरिकों को जवाबदेह होना चाहिए। जाहिर है, समाप्ति वर्ष के अंतिम 1, 5 - 2 महीनों में कर अधिकारियों से अपील करने की तात्कालिकता बढ़ जाती है।इस समय, रूस की संघीय कर सेवा का संपर्क केंद्र एक उन्नत मोड में काम कर रहा है, कॉल का जवाब दे रहा है, सप्ताह के दिनों के अलावा, शनिवार को भी।
सभी संघीय और क्षेत्रीय कर सेवाएं करदाताओं के साथ काम करने के लिए समय बढ़ाती हैं, जिसमें अतिरिक्त शनिवार को नागरिकों को स्वीकार करना, निम्नलिखित मामलों में संचालन का एक विशेष तरीका स्थापित करना शामिल है:
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1 दिसंबर की पूर्व संध्या पर - पिछले वर्ष के लिए संपत्ति कर के भुगतान की समय सीमा। एक नियम के रूप में, नवंबर की शुरुआत से कैलेंडर वर्ष के अंत तक, सभी निरीक्षण, साथ ही संपर्क केंद्र, एक विशेष कार्यक्रम के अनुसार काम करते हैं।
सम्पत्ति कर - घोषणा कंपनी की अवधि के दौरान, जो मार्च-अप्रैल के महीनों में आती है, जब संगठन अपनी गतिविधियों पर रिपोर्ट करते हैं, और अधिकांश व्यक्तियों को पिछले वर्ष प्राप्त आय के बारे में जानकारी घोषित करने की आवश्यकता होती है। "घोषणा" अनुसूची आईएफटीएस के काम के घंटे सोमवार और बुधवार को एक घंटे अधिक निर्धारित करती है। ऑपरेटिंग रूम में हर शनिवार को 10 से 15 घंटे तक कार्यकर्ता की घोषणा की जाती है। इस तरह की अनुसूची सभी को उनके लिए सुविधाजनक समय पर अपनी आय की रिपोर्ट करने की अनुमति देती है।
करदाताओं को सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए, एफटीएस विभिन्न कार्यक्रमों का आयोजन करता है।
- अचल संपत्ति, परिवहन, भूमि के मालिकों के लिए एक खुला दिन। यह नवंबर के शुक्रवार (9 से 18 घंटे) और शनिवार (10 से 15 घंटे तक) में से एक को सालाना आयोजित किया जाता है। दिन संयोग से नहीं, बल्कि स्थानीय करों के भुगतान की समय सीमा की पूर्व संध्या पर चुने गए थे। निरीक्षक की नियुक्ति पर, आप प्राप्त अधिसूचना को हल कर सकते हैं, कर योग्य वस्तुओं के पंजीकरण और पंजीकरण के बारे में सूचित कर सकते हैं, लाभ के लिए एक आवेदन जमा कर सकते हैं, करों का समाधान और पुनर्गणना कर सकते हैं।
- कर अधिकारियों के लिए सही ढंग से आवेदन करने वालों की मदद करने के लिए और समय पर आयकर पर रिपोर्ट करने के लिए, इसी तरह के दिन मार्च-अप्रैल में व्यक्तिगत आयकर के लिए घोषणा अभियान के दौरान आयोजित किए जाते हैं।
- यह निरीक्षकों के लिए कर कानून के सामयिक मुद्दों पर परामर्श के लिए शनिवार को अलग रखने की प्रथा है। संगठनों, उद्यमियों और व्यक्तियों के प्रतिनिधि कराधान प्रक्रियाओं, रिपोर्टिंग नियमों आदि में बदलाव के संबंध में स्पष्टीकरण प्राप्त कर सकते हैं। परामर्श के दिनों को उन विषयों पर नियुक्त किया जाता है जो सबसे बड़ी संख्या में प्रश्नों का कारण बनते हैं और नियमित रूप से संघीय कर सेवा के सभी क्षेत्रीय कार्यालयों में आयोजित किए जाते हैं। इसलिए, उदाहरण के लिए, 30 जून को समारा क्षेत्र में 10 शुल्क कर निरीक्षकों में उद्यमियों को सीसीपी के उपयोग और ऑनलाइन कैश रजिस्टर के पंजीकरण पर सलाह देने के लिए एक दिन का आयोजन किया गया था।
एफटीएस और क्षेत्रीय कर निरीक्षक नागरिकों के स्वागत के अखिल रूसी दिवस में भाग लेते हैं। यह सभी सरकारी एजेंसियों में 2013 से शुरू होने वाले संविधान दिवस पर रूसी संघ के राष्ट्रपति की ओर से आयोजित किया जा रहा है।
प्रत्येक वर्ष 12 दिसंबर को स्थानीय समयानुसार 12-00 से 20-00 तक जो कोई भी व्यक्ति कर कार्यालय में आवेदन करता है, उसे अपने प्रश्नों का उत्तर मिल सकता है।
