यहां तक कि तथ्य यह है कि अब घरेलू उपकरण बड़े ब्रांड स्टोर में वारंटी सेवा के साथ खरीदे जाते हैं, खरीदारों को सेवा केंद्रों से संपर्क करने की आवश्यकता से राहत नहीं मिलती है। इसलिए, व्यवसाय की यह रेखा मालिकों के लिए एक अच्छा लाभ लाती है।
यह आवश्यक है
- - परिसर;
- - यंत्र;
- - टेलीफोन।
अनुदेश
चरण 1
सबसे पहले, आपको यह तय करना होगा कि आप कैसे काम करेंगे। आप एक विशिष्ट फर्म के साथ एक समझौता कर सकते हैं जो एक विशेष ब्रांड का उत्पादन करती है और इस विशेष स्टोर के ग्राहकों की सेवा करती है। लेकिन अगर आपका कई ब्रांड्स के साथ कॉन्ट्रैक्चुअल रिलेशन है तो आपको काफी प्रॉफिट होगा। यहां केवल नकारात्मक पक्ष यह है कि आप अपने केंद्र के प्रवेश द्वार पर किसी विशिष्ट निर्माता के चिन्ह को नहीं लटका पाएंगे। आपके पास स्वतंत्र रूप से काम करने और सब कुछ ठीक करने का अवसर है: मोबाइल फोन से लेकर बड़े घरेलू उपकरणों तक।
चरण दो
कमरा किराए पर दें। कुल मिलाकर, इस मामले में, सबसे अधिक चलने योग्य स्थान चुनने की कोई आवश्यकता नहीं है, क्योंकि आपको विज्ञापनों और सिफारिशों के माध्यम से मिल जाएगा। लेकिन केंद्र आसानी से सुलभ क्षेत्र में स्थित होना चाहिए, न कि शहर के बाहरी इलाके में, ताकि ग्राहक आसानी से वहां पहुंच सकें।
चरण 3
घरेलू उपकरणों और बिजली के उपकरणों की मरम्मत के लिए आवश्यक उपकरण और परीक्षण उपकरण खरीदें। फोरमैन और ऑपरेटर के लिए एक कार्यस्थल व्यवस्थित करें जो आदेश लेगा और फोन कॉल का जवाब देगा। यह सबसे अच्छा है अगर ये कार्यकर्ता अलग-अलग कमरों में हों ताकि मालिक अपने श्रमसाध्य काम से विचलित न हो।
चरण 4
कॉल सेंटर स्थापित करें। एक मोबाइल ऑपरेटर के साथ एक अनुबंध पर हस्ताक्षर करें, जो आपको एक नंबर प्रदान करेगा जो याद रखने और मोबाइल और लैंडलाइन फोन से कॉल के लिए सुविधाजनक है। ऑपरेटर जो कॉल का जवाब देगा और ग्राहकों से उपकरण प्राप्त करेगा, उसे हमेशा लोगों के प्रति विनम्र होना चाहिए। यह पहला और व्यावहारिक रूप से एकमात्र व्यक्ति है जिसके साथ आपके केंद्र के ग्राहक संवाद करेंगे, इसलिए यह काफी हद तक उस पर निर्भर करता है कि वे आपके पास फिर से आएंगे या नहीं और क्या आपकी सेवा को पेशेवर और शहर में सर्वश्रेष्ठ के रूप में अनुशंसित किया जाएगा।.
