अगर किसी कारण या किसी अन्य कारण से आप किसी और के फोन नंबर पर पैसा डालते हैं, तो इसका मतलब यह नहीं है कि वे हमेशा के लिए खो गए हैं। आप उन्हें आसानी से वापस कर सकते हैं। सच है, इस मामले में मुख्य बिंदु यह होगा कि आपके पास एक चेक है।
सभी दूरसंचार ऑपरेटरों को सलाह है कि जब तक खाते में पैसा जमा नहीं हो जाता, तब तक भुगतान रसीद को फेंके नहीं। न केवल ऑपरेशन में त्रुटि के मामले में, बल्कि यदि आपने गलत नंबर बनाया है तो भी चेक की आवश्यकता होगी। चेक एक पुष्टि है कि आपने वास्तव में भुगतान लेनदेन किया है।
जब आप अपनी डेटा प्रविष्टि में त्रुटि का सामना करते हैं तो सबसे पहले आपको रसीद ढूंढनी होगी। अपने ऑपरेटर की सहायता सेवा को कॉल करें और अपने शहर में ग्राहक विभागों के स्थान का पता लगाएं। अपनी यात्रा के लिए सबसे सुविधाजनक पता चुनें और सड़क पर उतरें। अपना पासपोर्ट या कोई अन्य पहचान दस्तावेज अपने साथ ले जाना न भूलें। ऑपरेटर के लिए यह समझना आवश्यक है कि यह आप ही हैं जिसके पास सिम कार्ड है।
उस विंडो पर जाएं जहां भुगतान के बारे में प्रश्नों से संबंधित सेवा की जाती है, अपना पासपोर्ट (या अन्य दस्तावेज) और एक रसीद प्रस्तुत करें। अपने मोबाइल ऑपरेटर को बताएं कि त्रुटि क्या थी। वह आपके व्यक्तिगत डेटा की जांच करेगा, यह देखेगा कि क्या वास्तव में बैलेंस टॉप-अप ऑपरेशन किया गया था। यदि सभी डेटा सहमत हैं, तो वह गलत फोन नंबर से आपके पास पैसे ट्रांसफर कर देगा।
यदि आपने संपर्क केंद्र पर संचार सेवाओं के लिए भुगतान करते समय चेक फेंक दिया है, तो धनवापसी प्राप्त करना अधिक कठिन होगा, लेकिन यह अभी भी संभव है। आपको उस शाखा में आने की जरूरत है जहां आपने अपनी शेष राशि की भरपाई की है। उन्हें स्थिति के बारे में बताएं और उन्हें बार-बार चेक करने के लिए कहें, या सील के साथ बिक्री रसीद लिखें। यदि सलाहकार आपको याद करते हैं, तो वे बिना किसी समस्या के आपके अनुरोध को पूरा करेंगे। उसके बाद ही आप ग्राहक विभाग में जा सकते हैं।
यदि मोबाइल सेवाओं के लिए भुगतान टर्मिनल के माध्यम से किया गया था और आपने रसीद नहीं सहेजी, तो ग्राहक सहायता केंद्र के कर्मचारी कुछ नहीं कर पाएंगे। हालांकि, अगर आपको ठीक से याद है कि आपने किस नंबर से गलती की है, तो आप इस नंबर के मालिक से संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि वह एक ईमानदार और समझदार व्यक्ति है, तो वह आपके पद पर आ जाएगा और उतनी ही राशि आपके खाते में डाल देगा।
