मानव मस्तिष्क पर प्रतिदिन भारी मात्रा में सूचनाओं की बौछार होती है। आपके द्वारा प्रतिदिन उपयोग की जाने वाली जानकारी आपकी स्मृति में मजबूती से जमा हो जाती है, लेकिन यदि कुछ ज्ञान का उपयोग कभी-कभार ही किया जाता है, तो कुछ महत्वपूर्ण भूलने का जोखिम होता है। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि बहुत से लोगों को अपने बैंक कार्ड से कोड शब्द याद नहीं है।
एक कोड वर्ड क्या है?
कोड वर्ड फोन द्वारा बैंक ग्राहक की पहचान करने के लिए आवश्यक नियंत्रण जानकारी है। इसकी आवश्यकता, एक नियम के रूप में, आपातकालीन मामलों में उत्पन्न होती है, उदाहरण के लिए, जब कोई कार्ड अवरुद्ध हो जाता है, खो जाता है या चोरी हो जाता है। इसके अलावा, कई बैंक, एक कोड वर्ड द्वारा ग्राहक की पहचान करने के बाद, टेलीफोन पर खाते की शेष राशि या हाल के लेनदेन के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं।
एक कोड शब्द के रूप में, आप न केवल स्वयं शब्द का उपयोग कर सकते हैं, बल्कि अक्षरों और संख्याओं का एक मनमाना संयोजन भी कर सकते हैं। सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी को कोड वर्ड के रूप में उपयोग करने की अनुशंसा नहीं की जाती है, उदाहरण के लिए, आपका या आपके किसी करीबी का नाम, जन्म तिथि, पालतू जानवरों के उपनाम। ग्राहक को एक जटिल शब्द भी आसानी से याद रखने के लिए, बैंक ऑपरेटर आमतौर पर एक नियंत्रण प्रश्न पूछता है जो ग्राहक को याद दिलाना चाहिए कि उसने कौन सा शब्द चुना है।
कोड शब्द क्लाइंट द्वारा आविष्कार किया गया है और प्लास्टिक कार्ड के लिए आवेदन में फिट बैठता है। अक्सर, ग्राहक कोई भी शब्द चुन सकता है, लेकिन कभी-कभी बैंक कर्मचारी चुनने के लिए कुछ मानक महत्वपूर्ण प्रश्न देता है। स्वयं पासवर्ड के साथ आना बेहतर है, क्योंकि, उदाहरण के लिए, प्रिय प्रश्न "माँ का पहला नाम" का उत्तर न केवल आपको, बल्कि आपके रिश्तेदारों को भी पता है।
कोड वर्ड को पिन कोड की तरह ही गुप्त रखा जाना चाहिए, क्योंकि यह केवल आपात स्थिति में आपकी मदद करेगा, उदाहरण के लिए, यदि आपका कार्ड चोरी हो गया है, तो घुसपैठियों द्वारा अवैध उपयोग से बचने के लिए इसे तत्काल ब्लॉक कर दें।
एहतियात
अगर आप अपना कोड वर्ड भूल गए हैं तो आपको इसे जरूर बदलना चाहिए। ऐसा करने के लिए, यह उस बैंक शाखा में आने के लिए पर्याप्त है जहां आपने एक पहचान दस्तावेज के साथ बैंक कार्ड जारी किया था और नियंत्रण जानकारी को बदलने के लिए एक आवेदन लिखा था।
यदि आपको संदेह है कि कोड वर्ड किसी बाहरी व्यक्ति को ज्ञात हो गया है, तो तुरंत बैंक कर्मचारियों को फोन या व्यक्तिगत रूप से सूचित करें, जिसके बाद आपको कोड वर्ड के परिवर्तन को भी पंजीकृत करना होगा।
नियंत्रण जानकारी को पुनर्स्थापित करने या बदलने के लिए उसी बैंक शाखा से संपर्क करना सबसे अच्छा है जहां आपने अपना कार्ड प्राप्त किया था, अन्यथा आपको अधिक प्रतीक्षा करनी होगी, क्योंकि जिस शाखा में आपने आवेदन किया था, वह कार्ड जारी करने वाली शाखा को एक अनुरोध भेजेगी। और बैंक सभी विवरणों पर सहमत होने के बाद ही ग्राहक के अनुरोध को पूरा कर पाएगा।
