एटीएम एक विशेष साउंड सिस्टम से लैस हैं जो ग्राहकों को लेनदेन के बाद कार्ड लेने की याद दिलाता है। हालांकि, वैसे भी लोगों के लिए अपने कार्ड भूल जाना कोई असामान्य बात नहीं है। ऐसी स्थिति में क्या करें?
सबसे अधिक बार, एटीएम में कार्ड को दो मामलों में से एक में भुला दिया जाता है: या तो वे ऑपरेशन खत्म करते ही छोड़ देते हैं, या, यह सोचकर, उनके पास एटीएम से कार्ड प्राप्त करने का समय नहीं है, और वह इसे "खाता है". इन स्थितियों में से प्रत्येक की क्रियाओं का अपना एल्गोरिथ्म होता है।
क्या होगा अगर कार्डधारक एटीएम छोड़ देता है?
यदि कोई व्यक्ति एटीएम पर कार्ड छोड़ कर चला जाता है, तो उसे जल्द से जल्द ब्लॉक कर देना चाहिए ताकि कोई और खाते से पैसे न निकाल सके। इसे दो तरीकों से किया जा सकता है:
- फोन नंबर से;
- इंटरनेट के द्वारा।
फोन द्वारा कार्ड को ब्लॉक करने के लिए, आपको बैंक के हॉटलाइन नंबर का पता लगाना होगा: इसे वित्तीय संस्थान की आधिकारिक वेबसाइट पर या एटीएम के पास इंगित किया जाना चाहिए। कॉल मुफ्त है, और जिस नंबर से मोबाइल बैंक जुड़ा हुआ है, उस नंबर से कॉल करना सबसे अच्छा होगा।
ऑपरेटर आपसे कार्ड और मालिक के बारे में जानकारी देने के लिए कहेगा और फिर उसे तुरंत ब्लॉक कर देगा। इस मामले में, कार्ड अब मान्य नहीं है, अर्थात। कोई भी उससे पैसे नहीं निकाल पाएगा, लेकिन खाता मालिक के लिए खुला रहता है।
इंटरनेट के माध्यम से कार्ड को ब्लॉक करने के लिए, आपको बैंक की वेबसाइट पर अपना व्यक्तिगत खाता दर्ज करना होगा, फिर सूची से भूल गए कार्ड का चयन करें और "ब्लॉक" बटन पर क्लिक करें। ब्लॉकिंग तुरंत हो जाएगी।
इसके अलावा, बैंक अक्सर फोन के लिए विशेष एप्लिकेशन जारी करते हैं, जो आपको कार्ड ब्लॉक करने की अनुमति भी देते हैं (उदाहरण के लिए, Sberbank Online Android)। ऐसा करने के लिए, आपको एप्लिकेशन पर जाने की जरूरत है, उसी तरह खोए हुए कार्ड का चयन करें और "ब्लॉक" पर क्लिक करें।
आपको इस तथ्य के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है कि कार्ड को ब्लॉक करने के बाद, इंटरनेट बैंकिंग भी काम करना बंद कर देगी, क्योंकि कार्ड को कोई भी ऑपरेशन करने के लिए निष्क्रिय की स्थिति प्राप्त होगी। पैसा खाते में रहेगा, लेकिन बैंक में पासपोर्ट की प्रस्तुति पर ही इसे निकालना संभव होगा।
ऐसे कार्ड में फंड ट्रांसफर भी नहीं किया जा सकता है, लेकिन चूंकि उसका खाता सक्रिय रहता है, इसलिए कोई भी भुगतान इसमें आता है।
कार्ड के मान्य न होने के बाद, आपको किसी भी बैंक शाखा से संपर्क करने और प्रबंधक को स्थिति स्पष्ट करने की आवश्यकता है। इस घटना में कि किसी ने कार्ड नहीं लिया है, अगले संग्रह में वह इसे उठा सकेगा और कुछ दिनों में मालिक को वापस कर सकेगा - वे बैंक से कॉल करेंगे, वह शाखा में आएगा और आसानी से उठा लेगा इसे ऊपर।
यदि कोई अजनबी कार्ड लेने में कामयाब हो जाता है, तो इसे अब बहाल नहीं किया जाएगा, क्योंकि इसकी सॉल्वेंसी हमेशा के लिए खो गई मानी जाएगी, भले ही कार्ड बाद में मालिक को वापस कर दिया जाए।
ऐसा इसलिए होता है क्योंकि कार्ड डेटा तीसरे पक्ष को मिल सकता है, जो भविष्य में धोखाधड़ी का कारण बन सकता है। दूसरी ओर, वित्तीय संस्थान अपने ग्राहकों की सुरक्षा करना चाहता है। इस तरह के कार्ड के खो जाने की स्थिति में, इसे फिर से जारी किया जाता है और नए विवरण सौंपे जाते हैं। और मालिक को इस तथ्य के लिए तैयार रहने की जरूरत है कि बहाली में लंबा समय लगता है।
यदि एटीएम द्वारा कार्ड "खाया" जाता है तो क्या करें?
तथ्य यह है कि यदि आप 30 सेकंड के बाद कार्ड नहीं उठाते हैं, तो एटीएम सुरक्षा उद्देश्यों के लिए इसे उठा लेगा। आमतौर पर एटीएम विशिष्ट आवाजें निकालते हैं ताकि ग्राहक कार्ड के बारे में न भूलें, लेकिन शोर वाले स्थानों (शॉपिंग सेंटर, उदाहरण के लिए) में यह नहीं सुना जा सकता है।
अगर ऐसा होता है तो आपको घबराने की जरूरत नहीं है, क्योंकि कार्ड से पैसा कहीं नहीं जाएगा। डिवाइस इसे एक विशेष डिब्बे में रखेगा, जहां से बैंक कर्मचारी अगले संग्रह में कार्ड निकाल देंगे। और पीड़ित के कार्यों का एल्गोरिथ्म इस बात पर निर्भर करता है कि क्या Sberbank ATM ने किसी अन्य वित्तीय संस्थान या उसी Sberbank के कार्ड को "खा लिया"।
यदि कार्ड Sberbank द्वारा जारी किया गया था, तो आपको निम्नलिखित कार्य करने होंगे:
- उस शाखा से संपर्क करें जहां इसे जारी किया गया था, प्रबंधक को स्थिति समझाएं और पूछें कि कार्ड कहां और कब लिया जा सकता है (यह हॉटलाइन पर कॉल करके भी किया जा सकता है);
- प्रबंधक आपको सूचित करेगा कि अगला संग्रह कब होगा, जिस पर एटीएम से कार्ड निकाला जाता है - एक नियम के रूप में, इसमें कई दिन लगते हैं;
- आपको पासपोर्ट के साथ कार्ड के लिए आने की जरूरत है ताकि बैंक कर्मचारी मालिक की पहचान सत्यापित कर सकें, और आपको एक आवेदन भी लिखना होगा।
यदि कार्ड किसी अन्य बैंक द्वारा जारी किया गया था, तो प्रक्रिया इस प्रकार होगी:
- उसी तरह, आपको Sberbank हॉटलाइन पर कॉल करने की आवश्यकता है, पता करें कि आप कब आ सकते हैं;
- यह पुष्टि करने के लिए कि कार्ड वास्तव में स्वामी का है, जारीकर्ता बैंक में जाएं
- इस पुष्टिकरण और पासपोर्ट के साथ, एक आवेदन लिखने और कार्ड लेने के लिए Sberbank शाखा में आएं।
और आपको इस तथ्य के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है कि जब आप कार्ड उठा सकते हैं, तो यह इस बात पर निर्भर करता है कि यह Sberbank का है या नहीं। और अगर कार्ड "किसी और का" था, तो आपको दो सप्ताह तक प्रतीक्षा करनी पड़ सकती है।
यदि विदेश में किसी एटीएम में कार्ड भूल गया है, तो सबसे अच्छा तरीका है कि बैंक की हॉटलाइन पर कॉल करें और उसे ब्लॉक करने के लिए कहें, क्योंकि निकासी की प्रक्रिया बहुत जटिल होगी।
