अधिक से अधिक लोग खरीदारी के लिए नकद से नहीं, बल्कि बैंक कार्ड से भुगतान करना पसंद करते हैं, क्योंकि इससे आप ऑनलाइन स्टोर में खरीदारी कर सकते हैं और ऑनलाइन स्थानान्तरण कर सकते हैं। साथ ही, डेबिट कार्ड के युग के साथ, लिफाफे में वेतन गायब हो गया है, और नियोक्ता बैंक खाते के कारण राशि भेज सकता है। लेकिन, अफसोस, कभी-कभी बैंक कार्ड से पैसा बटुए में जमा होने की तुलना में बहुत तेजी से गायब हो सकता है।
कई Sberbank कार्डधारकों के पास उनके चालू खाते से जुड़ा एक व्यक्तिगत मोबाइल फोन नंबर होता है, जिस पर हमेशा की तरह, मोबाइल बैंक सेवा और Sberbank OnL @ yn सेवा जुड़ी हुई है। यह बैंक के ग्राहकों को कार्ड से किए गए नवीनतम मौद्रिक लेनदेन के बारे में हमेशा जागरूक रहने के साथ-साथ व्यक्तिगत खाते की शेष राशि की निगरानी करने की अनुमति देता है।
ऐसा लगता है कि रूस के Sberbank जैसी विश्वसनीय सुरक्षा प्रणाली के साथ, बैंकिंग क्षेत्र के नेता, डेबिट और क्रेडिट कार्ड धारक शांति से सो सकते हैं, लेकिन ऐसा नहीं है! कभी-कभी धोखेबाजों के फ़िशिंग कॉल और एसएमएस-की मोबाइल फोन पर आते हैं, जो बैंक कर्मचारी होने का दिखावा करते हैं और, हुक या बदमाश द्वारा, कड़ाई से गोपनीय जानकारी प्राप्त करते हैं: कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि, धारक का नाम, सीवीवी कोड, लॉगिन और पासवर्ड "Sberbank" की ऑनलाइन सेवाओं से। एक व्यक्ति जो चोर के शब्दों की ईमानदारी में विश्वास करता है, वह बाद में खुद को पैसे लीक करता हुआ पा सकता है। तो क्या हुआ अगर आपको लूट लिया गया?
पहली बात
जैसे ही आप अपने कार्ड लेनदेन के इतिहास में अपरिचित फंड ट्रांसफर पाते हैं, आपको इसे तुरंत ब्लॉक कर देना चाहिए। यह "Sberbank Online" के इंटरफ़ेस और इसके नंबर के आगे "ब्लॉक कार्ड" विकल्प के साथ-साथ हॉटलाइन नंबरों पर ऑपरेटर से संपर्क करके किया जा सकता है: +7 (495) 500-55-50 या 8 (800)) 555- 55-50।
आपका बैंक खाता अवरुद्ध होने के बाद, आपको धोखाधड़ी के लिए आवेदन दर्ज करने के लिए निकटतम Sberbank शाखा से संपर्क करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, आपके पास पासपोर्ट होना चाहिए और, अधिमानतः, कार्ड के साथ किए गए नवीनतम लेनदेन का एक प्रिंटआउट होना चाहिए। बैंक कर्मचारी आपकी अपील को रिकॉर्ड करने और इसे आगे विचार के लिए स्थानांतरित करने के लिए बाध्य है। यदि चोरी की गई राशि काफी बड़ी थी, तो आपको केवल बैंक में तैयार किए गए एक बयान तक ही सीमित नहीं होना चाहिए, बल्कि इसके अतिरिक्त आपको पुलिस से संपर्क करने और घटना के बारे में सूचित करने की आवश्यकता है।
आगे क्या करना है?
धनवापसी के लिए अनुरोध दर्ज करने के अगले दिन, आपको अनुरोध की पंजीकरण संख्या के साथ एक एसएमएस प्राप्त होना चाहिए। रूस के Sberbank की हॉटलाइन पर कॉल करके और इन नंबरों को देकर, आप हमेशा अपने प्रश्न पर अंतिम निर्णय का पता लगा सकते हैं। आमतौर पर, बैंक कार्ड से चोरी के मामलों पर विचार करने में एक सप्ताह से एक महीने तक का समय लगता है। ज्यादातर मामलों में, खाते से चोरी हुए पैसे को पूरा वापस किया जा सकता है।
अगर धोखाधड़ी के बाद बैंक कार्ड में पैसा बचा है
इस घटना में कि धोखाधड़ी आपके सभी वित्त में नहीं फैल गई है, लेकिन केवल उनमें से कुछ के लिए, आप अपने बैंक खाते से शेष राशि निकालना चाहेंगे। यह Sberbank की किसी भी शाखा में व्यक्तिगत रूप से उपस्थित होकर, अपना पासपोर्ट प्रस्तुत करके और निकासी के लिए वांछित राशि बताकर किया जा सकता है।
इसके अलावा, कार्ड को ब्लॉक करने के बाद, आप फिर से जारी करने के लिए आवेदन कर सकते हैं, और नया बैंक कार्ड आपके वर्तमान व्यक्तिगत खाते से लिंक हो जाएगा। इसमें लौटा हुआ पैसा भी ट्रांसफर कर दिया जाएगा।
