आपने एक उत्पाद खरीदा, लेकिन घर पर पाया कि यह आपको आकार या रंग में फिट नहीं होता है। या हो सकता है कि आप खरीदारी के रोमांच के आगे झुक गए हों, और अब आप समझ गए हों कि खरीदी गई वस्तु फालतू है। इस मामले में क्या करना है और क्या पैसा वापस मिलना संभव है?
यह आवश्यक है
- - "उपभोक्ता अधिकारों पर" कानून का ज्ञान,
- - आत्मविश्वास।
अनुदेश
चरण 1
यदि खरीदी गई वस्तु के साथ सब कुछ क्रम में है, तो भी आप इसे खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर वापस कर सकते हैं, अगर यह गैर-वापसी योग्य वस्तुओं की सूची में सूचीबद्ध नहीं है। इसके अलावा, सभी लेबल और सील जगह पर होने चाहिए, पैकेजिंग बरकरार है, और खरीदी गई वस्तु में उपयोग का कोई निशान नहीं होना चाहिए। बिक्री रसीद की अनुपस्थिति खरीदार को वापसी के लिए आवेदन करने के अवसर से वंचित नहीं करती है। लेकिन इस मामले में, सब कुछ विक्रेता पर निर्भर करता है - वह आपसे आधे रास्ते में मिलेगा या नहीं - कानून उसे ऐसा करने के लिए बाध्य नहीं करता है।
चरण दो
कृपया ध्यान दें कि कानून सामान के आदान-प्रदान से संबंधित है, अगर यह आकार, शैली, आयाम, रंग, विन्यास में फिट नहीं होता है। और केवल अगर संपर्क के दिन स्टोर में प्रतिस्थापन के लिए उपयुक्त कोई उत्पाद नहीं है, तो खरीदार को पैसा वापस कर दिया जाता है। यही है, यदि आप खरीदे गए जूते के लिए पैसे वापस करने का इरादा रखते हैं, तो आपको आवेदन में यह संकेत नहीं देना चाहिए कि वे आपके आकार में फिट नहीं थे।
चरण 3
बड़े चेन स्टोर में, सामान की वापसी के साथ आमतौर पर कोई समस्या नहीं होती है - यह वहां पासपोर्ट के साथ आने और मौके पर आवेदन पत्र भरने के लिए पर्याप्त है। पैसा आपको तीन दिनों के भीतर वापस करना होगा।
चरण 4
छोटी दुकानों के साथ स्थिति अलग हो सकती है। यदि स्टोर के कर्मचारियों ने आपको मना कर दिया है, तो माल की वापसी के लिए दो प्रतियों में एक आवेदन लिखें, जिसमें विक्रेता का नाम, स्टोर का नाम और उसका पता, आपका पासपोर्ट विवरण, पता और टेलीफोन नंबर शामिल हो। अपने आवेदन में, उपभोक्ता अधिकार कानून के उन अनुच्छेदों के शीर्षकों का उल्लेख करें जिनका आप उल्लेख कर रहे हैं। जिस दुकान कर्मचारी ने आवेदन स्वीकार किया है, उसे तारीख का संकेत देते हुए हस्ताक्षर करना होगा। एक हस्ताक्षरित प्रति अपने पास रखें। आप ई-मेल द्वारा भी बयान की नकल कर सकते हैं - यह आमतौर पर स्टोर प्रशासन द्वारा पढ़ा जाता है।
चरण 5
एक नियम के रूप में, ये क्रियाएं आपके इरादों की गंभीरता के बारे में सभी को समझाने के लिए पर्याप्त हैं। और, यदि इनकार करने का कोई अच्छा कारण नहीं है, तो आपके दावे पूरे हो जाते हैं। अन्यथा, आप अपने शहर के उपभोक्ता अधिकार संरक्षण सोसायटी से संपर्क कर सकते हैं।
चरण 6
लेकिन क्या होगा अगर इंटरनेट पर खरीदा गया उत्पाद आपकी कल्पना से पूरी तरह से अलग हो, और आप इसे बिल्कुल पसंद नहीं करते हैं? यदि यह आपके लिए कस्टम मेड आइटम नहीं है, तो आपको प्राप्ति के सात दिनों के भीतर इसे स्टोर पर वापस करने का अधिकार है। पैकेजिंग और लेबल बरकरार होना चाहिए। विक्रेता आपके दावे की तारीख से दस दिनों के भीतर आपको पैसे वापस करने के लिए बाध्य है। इस मामले में, विक्रेता को सामान पहुंचाने की लागत आपके द्वारा वहन की जाती है, जब तक कि विक्रेता के साथ आपके समझौते में अन्यथा वर्णित न हो।
