कभी-कभी एक लंबे समय से प्रतीक्षित खरीद हमारे लिए पूरी तरह से निराशा हो सकती है, अगर घर पर, एक विस्तृत परीक्षा में, आप जैकेट पर एक स्पष्ट दोष पाते हैं, पोशाक एक आकार बड़ा हो जाता है, और जूते पूरी तरह से नापसंद होते हैं। आप इन सभी चीजों को वापस स्टोर पर कैसे लौटाते हैं और खर्च किए गए पैसे कैसे प्राप्त करते हैं? आइए जानने की कोशिश करते हैं।
अनुदेश
चरण 1
याद रखें कि कानून के अनुसार, प्रत्येक खरीदार को बिना कारण बताए दो सप्ताह के भीतर सामान वापस करने का अधिकार है। ऐसा करना संभव है, भले ही आपने अपनी रसीद खो दी हो और कोई पैकेजिंग न हो। मुख्य बात यह है कि खरीदी गई वस्तु में एक प्रस्तुति है।
चरण दो
यदि आप खरीद में कोई दोष पाते हैं, तो आप सुरक्षित रूप से इसके प्रतिस्थापन या धनवापसी की मांग कर सकते हैं। कुछ मामलों में, परीक्षा के बिना करना असंभव है। कायदे से, इसे विक्रेता द्वारा अपने खर्च पर किया जाना चाहिए। अपने सभी दावों को उसकी उपस्थिति - खरोंच, चिप्स, दरारें इंगित करने के लिए स्वीकृति प्रमाण पत्र में माल स्थानांतरित करते समय मत भूलना।
चरण 3
बिक्री से सामान्य आधार पर खरीद को सौंपना संभव होगा, हालांकि कई दुकानों में आप शिलालेख पा सकते हैं जहां यह संकेत मिलता है कि बिक्री से चीजें वापस स्वीकार नहीं की जाती हैं। लेकिन यहां भी, ग्राहक सही होगा - यहां कोई प्रतिबंध नहीं है। हालांकि, आपको पता होना चाहिए कि ऐसे नियम छूट वाले सामानों पर लागू नहीं होते हैं जो दोषों के कारण कम कीमत पर बेचे जाते हैं। आप ऐसी चीज़ तभी वापस कर सकते हैं जब आपको कोई और दोष मिले जिसके बारे में आपको चेतावनी नहीं दी गई थी।
चरण 4
खरीदारों के लिए अच्छी खबर यह है कि हाल ही में, वर्चुअल स्टोर समान नियमों के अधीन हैं। "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून में संशोधन किए गए हैं, जो एक ऑनलाइन स्टोर में खरीदे गए सामान को वापस करने की संभावना को निर्धारित करता है। जैसा कि विशेषज्ञ सलाह देते हैं, यदि आपको वर्चुअल स्टोर का पता नहीं मिल रहा है, तो आप कर कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं। इस मामले में, खरीद वापस करने का अधिकार तीन महीने तक बढ़ जाता है।
चरण 5
लेकिन ऐसे उत्पाद हैं जिन्हें आप वापस या विनिमय नहीं कर सकते हैं। इनमें शामिल हैं: व्यक्तिगत स्वच्छता आइटम (टूथब्रश, कंघी, हेयरपिन), इत्र और सौंदर्य प्रसाधन, अंडरवियर, होजरी, घरेलू रसायन, दवाएं, हथियार, जानवर और पौधे, साथ ही किताबें, ब्रोशर, एल्बम, कैलेंडर, पुस्तिकाएं।
