फार्मेसी को अब एक संपूर्ण विज्ञान के रूप में मान्यता प्राप्त है। इस विज्ञान में, अभ्यास, अर्थात् दवाओं को बेचने की कला, सावधानीपूर्वक और पूरी तरह से विकसित की जानी चाहिए। तभी फार्मेसी में काम फार्मासिस्ट द्वारा किए जा रहे काम से खुशी और संतुष्टि लाएगा।
यह आवश्यक है
- - एक सकारात्मक रवैया;
- - ड्रग्स खुद;
- - इन दवाओं के बारे में जानकारी।
अनुदेश
चरण 1
दवाओं के बारे में अपना ज्ञान अपडेट करें। एक दवा को प्रभावी ढंग से बेचने के लिए, आपको फार्मास्यूटिकल्स (दवाओं के नाम, उनके उपयोग, एनालॉग्स, contraindications), बिक्री तकनीकों और आकर्षण (लोगों को इस फार्मेसी में फिर से लौटने के लिए फार्मासिस्ट पर भरोसा करना चाहिए) के क्षेत्र में ज्ञान होना चाहिए।
चरण दो
खरीदार के साथ मैत्रीपूर्ण संपर्क स्थापित करें। उसका अभिवादन करें, मुस्कुराएँ, इशारों और चेहरे के भावों के साथ उसकी समस्याओं पर अपना ध्यान व्यक्त करने का प्रयास करें।
चरण 3
खरीदार की जरूरतों और इच्छाओं का पता लगाएं। उनके स्वास्थ्य के बारे में पूछें, पूछें कि क्या और कैसे दर्द होता है, उपस्थित चिकित्सक ने उन्हें क्या सिफारिशें दीं, इस समय रोगी के लिए क्या अधिक महत्वपूर्ण है। इस डेटा के आधार पर, एक दवा का चयन करें।
चरण 4
दवा प्रस्तुति शुरू करें। सबसे पहले, गति, स्वर, चेहरे के भाव और अपने वार्ताकार की आवाज की मात्रा को समायोजित करें। यदि आपके सामने कोई बुजुर्ग व्यक्ति है, तो उसे धीरे-धीरे लेकिन जोर से दवा के बारे में बताएं (बिना अपने वाक्यांशों को चिल्लाए!) यदि खरीदार एक सम्मानित व्यवसायी व्यक्ति है, तो अपने व्यवहार से अत्यधिक इशारों और संतुष्ट चेहरे के भावों को बाहर करें। खरीदार के साथ एक भरोसेमंद संबंध बनाएं, उसे दवा में रुचि दें, अपना पूरा ध्यान व्यक्तिगत जरूरतों पर केंद्रित करें, उत्पाद खरीदने का निर्णय लेने में "जल्दी" स्थिति बनाएं।
चरण 5
क्लाइंट के साथ एक तरह का संवाद विकसित करें। सलाह दें, लेकिन दवा खरीदने का आदेश न दें। कण "नहीं", शब्द "नहीं", पूर्वसर्ग "लेकिन" का प्रयोग न करें। यह क्लाइंट को नकारात्मक मूड में सेट कर सकता है। चार हाँ रणनीति का प्रयास करें:
- क्या यह अब सड़क पर वसंत है?
- हाँ!
- वसंत ऋतु में लोगों को विटामिन की कमी होने का खतरा होता है, है ना?
- हाँ!
- विटामिन की कमी को पूरा करने के लिए विटामिन की आवश्यकता होती है, क्या आप सहमत हैं?
- हाँ!
- एक उत्कृष्ट निर्णय विटामिन "एक्स" खरीदना होगा, क्या आपको नहीं लगता?
आमतौर पर, चौथे प्रश्न का उत्तर ग्राहक द्वारा फिर से "हां" में दिया जाएगा!
चरण 6
एक बिक्री करें। आपकी खरीद के लिए धन्यवाद, आपके अच्छे स्वास्थ्य की कामना करता हूं और अलविदा मुस्कुराता हूं!
