वित्तीय स्थिरता के बिना किसी भी व्यावसायिक संगठन का सफल विकास अकल्पनीय है। यह बदले में, उन वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री के सक्षम संगठन पर निर्भर करता है जिसके लिए कंपनी बनाई गई थी। विक्रेता, बिक्री एजेंट वे कर्मचारी होते हैं जो सीधे ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं। यह उन पर निर्भर करता है कि खरीदार खरीद छोड़ता है या नहीं। एक ग्राहक को उत्पाद खरीदने के लिए राजी करना, उसे खरीदने के लिए प्रेरित करना पेशे का सार है।
अनुदेश
चरण 1
एक विक्रेता का प्रदर्शन कई कारकों से निर्धारित होता है। प्रतिभाशाली और कुशल विक्रेता हैं, उनके व्यवसाय के प्रशंसक हैं। ऐसे लोग हैं जिन्हें "नहीं दिया गया" है। अधिकांश मध्यम श्रेणी के पेशेवर हैं जिनकी क्षमता को बिक्री तकनीकों और ग्राहक सेवा कौशल में सुधार करने की तीव्र इच्छा के साथ बढ़ाया जा सकता है। व्यापार लेनदेन को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए कई मनोवैज्ञानिक तकनीकें हैं। यह कोई संयोग नहीं है: बिक्री और खरीद के सभी कार्यों के केंद्र में संचार का विज्ञान और कला है। ट्रेडिंग प्रक्रिया में विक्रेता के सही व्यवहार के लिए यहां कुछ समय-सम्मानित नियम दिए गए हैं।
चरण दो
सकारात्मक पर जोर दें। अपने उत्पाद के सकारात्मक गुणों पर उचित रूप से जोर दें और उपभोक्ता का ध्यान नकारात्मक पर केंद्रित न करें। जब उत्पाद प्रस्तुत करने की बात आती है, तो इस तरह के वाक्यांशों से बचें: "बेशक, आप आज रेफ्रिजरेटर खरीदने की योजना नहीं बना रहे हैं, है ना?"
चरण 3
कभी भी किसी भी नकारात्मक बिंदु का उल्लेख न करें जो ग्राहक को परेशान कर सकता है या आपके उत्पाद के प्रति उसके सकारात्मक दृष्टिकोण को कम कर सकता है (उदाहरण के लिए, आपको "विवाह के एकल मामले" या आपूर्तिकर्ता की बेईमानी के तथ्य का विस्तार से वर्णन नहीं करना चाहिए)।
चरण 4
अपने उत्पाद के उन लाभों पर ग्राहक का ध्यान केंद्रित करें जो उसे पैसा और समय बचाएगा, उसे महत्वपूर्ण लाभ प्राप्त करने और उसकी समस्याओं को हल करने की अनुमति देगा। बेशक, आप खरीदार की लागतों और खर्चों को छिपा नहीं सकते हैं, लेकिन यह उनके बारे में उतना विस्तार से बात करने लायक नहीं है जितना कि उत्पाद की खूबियों के बारे में।
चरण 5
किसी उत्पाद को पेश करते समय, उसके पक्ष में बेलगाम तारीफों और अन्य भव्य तात्कालिक चीजों की ओर कभी झुकें नहीं। आपकी प्रस्तुति योजना सुसंगत और समय से पहले सोची-समझी होनी चाहिए। आपकी सभी टिप्पणियाँ अच्छी तरह से तर्कसंगत, अच्छी तरह से संतुलित, सख्त और व्यावसायिक होनी चाहिए। एक स्वीकार्य भावनात्मक घटक किसी विशेष स्थिति में अच्छा होता है। उन ग्राहकों के साथ बातचीत करना मजेदार और आसान है जो खुलकर हंसमुख मूड में हैं। ग्राहकों के साथ बातचीत में अपने भाषण में देखभाल करने वाला स्वर जोड़ें, जिनके चेहरे पर आप चिंताओं और थकान का भार पढ़ सकते हैं। प्रेरित, लगातार और दृढ़निश्चयी ग्राहकों के साथ व्यवहार करते समय विचारों के आदान-प्रदान में मुखरता और जोश वांछनीय है।
चरण 6
तथ्यों के साथ अपने उत्पाद या सेवा की खूबियों और लाभों को आधार बनाएं। ऐसा करने में, यदि संभव हो तो, व्यक्ति की सभी पांच इंद्रियों से अपील करें। मनोवैज्ञानिक कहते हैं कि इस तरह से विक्रेता सबसे बड़ा प्रभाव प्राप्त करेगा। आपकी विज्ञापन कहानी को सुनकर, खरीदार को सुनने के अंगों के माध्यम से उत्पाद के बारे में ज्ञान प्राप्त होता है। किसी वस्तु को हाथों में पकड़ना - स्पर्श से, किसी वस्तु को क्रिया में देखना (उदाहरण के लिए, एक रोटी बनाने वाला) - गंध के माध्यम से। किसी उत्पाद के विज्ञापन की प्रक्रिया में जितनी अधिक इंद्रियां शामिल होंगी, व्यापार उतना ही सफल होगा।
चरण 7
बेचते समय कभी भी जल्दबाजी न दिखाएं। जल्दी करो ग्राहक के लिए अनादर के रूप में माना जाएगा, जिसके लिए उसके हितों और जरूरतों के लिए आपकी वास्तविक चिंता महत्वपूर्ण है। उत्पाद या सेवा के पक्ष में निर्णायक तर्क समय पर दें - उस समय जब सौदा समाप्त होने वाला हो। न पहले और न बाद में। साथ ही नाजुक बने रहें - अत्यधिक मुखरता न दिखाएं।
