हमारी अपनी कृत्रिम बुद्धिमत्ता बनाने का काम तार्किक निष्कर्ष पर आया, और Sberbank के प्रतिनिधियों ने आखिरकार अपने दिमाग की उपज को जनता के सामने पेश किया। हरी आंखों वाली एक खूबसूरत महिला के चेहरे वाला निक का रोबोट काम लेने के लिए तैयार है।
महिला चेहरे वाला रोबोट
RIA नोवोस्ती के अनुसार, Sberbank ने एक खूबसूरत महिला नाम Nika के साथ रोबोट बनाने का काम पूरा कर लिया है। डेवलपर्स ने कहा कि नीका को प्रतिद्वंद्वी के सवालों के जवाब देने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है। वह न केवल वार्ताकार की भावनाओं पर प्रतिक्रिया कर सकती है, बल्कि उसे अपना भी दिखा सकती है। यह एक रोबोट अवतार से ज्यादा कुछ नहीं है, मशीन को उपस्थिति का रोबोट भी कहा जा सकता है, अर्थात, इसके कार्यों को ऑपरेटर की गतिविधियों के साथ सिंक्रनाइज़ किया जाता है, यह पता चलता है कि मशीन नियंत्रण से बाहर नहीं हो सकती है।
Sberbank रोबोटिक्स सेंटर के निदेशक अल्बर्ट एफिमोव के अनुसार, संवाद एजेंट iPavlov ने Nika के निर्माण में भाग लिया - उन्होंने उचित सहायता प्रदान की। एफिमोव ने कहा कि परियोजना प्रबंधन परियोजना पर बहुत ध्यान देता है। अवतार एक विश्वसनीय मित्र और अपूरणीय मानव सहायक की छवि को मूर्त रूप देगा, इस कार्य के लिए आवश्यक सभी शर्तें रोबोटिक्स प्रयोगशाला में बनाई गई हैं और भौतिक अवतार जल्द ही पूरा हो जाएगा।
जनवरी 2018 में, नेटवर्क ने जानकारी प्रकाशित की कि Sberbank ने तीन हजार कर्मचारियों की छंटनी करने की योजना बनाई है, राज्य संस्थान के नेतृत्व ने लोगों को रोबोट से बदलने का प्रस्ताव बनाया।
रोबोट वकील के साथ सफल अभ्यास
2016 के अंत में, एक रोबोट वकील लॉन्च किया गया, जिसका मुख्य कार्य व्यक्तियों के लिए दावों को तैयार करना था। बोर्ड के उपाध्यक्ष वादिम कुलिक ने इस मुद्दे पर स्पष्टीकरण दिया। उन्होंने कहा कि कुछ कर्मचारियों को फिर से प्रशिक्षण देने के लिए कहा जाएगा, कुछ कम भाग्यशाली होंगे, और उन्हें हटा दिया जाएगा। Sberbank के प्रबंधन के अनुसार, एक विश्लेषक के रूप में ऐसी स्थिति, जिसके काम का सार ग्राहक डेटा का विश्लेषण शामिल है, आज एक साधारण ऑपरेटर के काम की तुलना में अधिक प्रासंगिक है। मीडिया के मुताबिक, पहले यह योजना बनाई गई थी कि 8 फीसदी की जगह 200 एनालिस्ट्स को काम पर रखा जाए।
संपर्क केंद्र रोबोटाइजेशन
परिवर्तनों ने संपर्क केंद्र सेवा को भी प्रभावित किया, इस संरचना में रोबोटीकरण भी पेश किया गया था। कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए, अन्ना नाम का एक रोबोट इस श्रेणी के नागरिकों के सवालों का जवाब देगा। रोबोटिक्स के कार्यान्वयन की प्रभावशीलता व्यवहार में सिद्ध हुई है। कॉर्पोरेट ग्राहकों से कॉल की औसत अवधि के सापेक्ष ग्राहक सेवा की गति में 50 प्रतिशत की वृद्धि हुई है, फिर इसे घटाकर 3.5 मिनट कर दिया गया।
जुलाई 2017 में, Sberbank ने सुझाव दिया कि दुनिया के कई देशों में बैंक की आधी शाखाएँ दस वर्षों के भीतर बंद कर दी जाएँगी, नई तकनीकों की शुरूआत से बैंकिंग प्रणाली सरल हो जाएगी, और कर्मचारी बिना काम के रह जाएंगे। ब्लॉकचेन तकनीक हर जगह पेश की जाएगी, पारंपरिक बैंकिंग प्रणाली धीरे-धीरे गायब हो जाएगी।
