अपने उत्पादों के विपणन में रुचि रखने वाली प्रत्येक कंपनी के लिए बिक्री प्रशिक्षण की सिफारिश की जाती है। प्रशिक्षण की आवृत्ति अलग है और विशिष्ट स्थिति पर निर्भर करती है। उदाहरण के लिए, बिक्री प्रतिनिधियों के बीच लगातार कारोबार वाली कंपनियों के लिए, तिमाही आधार पर प्रशिक्षण सत्र आयोजित करना इष्टतम होगा।
यह आवश्यक है
व्यापार प्रशिक्षक; समूह; कमरा जिसमें प्रतिभागी एक मंडली में बैठ सकते हैं
अनुदेश
चरण 1
ग्रीटिंग के साथ बिक्री प्रशिक्षण शुरू करें, इसके उद्देश्य की व्याख्या करें, समूह को जानकारी दें कि प्रशिक्षण उन्हें कौन से व्यावहारिक कौशल देगा। प्रशिक्षण में प्रत्येक प्रतिभागी को मिलने वाले लाभों के बारे में बताना न भूलें। इस जानकारी को सहकर्मियों के काम के उदाहरण से लिए गए किसी प्रकार के सांख्यिकीय आंकड़ों में व्यक्त किया जाए। संख्याओं के साथ इसे ज़्यादा मत करो; जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, 5-6 से अधिक अंकगणितीय मूल्य एक व्यक्ति खराब सीखता है। पाठों का परिचयात्मक भाग आपको 5 मिनट से अधिक नहीं लेना चाहिए। इसके बाद वार्म-अप होता है।
चरण दो
सुबह मोटर वार्म-अप करें। मॉड्यूल शुरू करते समय, उदाहरण के लिए, दोपहर में, मानसिक वार्म-अप को वरीयता देना बेहतर होता है। दूसरे तरीके से, इस क्रिया को "बिजनेस ब्रिज" कहा जाता है और यह विषय में विसर्जन का प्राथमिक चरण है। वार्म-अप के अलावा, प्रशिक्षण में मिनी-व्याख्यान शामिल हैं जिसमें आप सैद्धांतिक सामग्री देते हैं। एक साधारण कौशल का अभ्यास करने के लिए उनके बाद अभ्यास किया जाता है। अगला - व्यावसायिक खेल, जिसमें एक दर्जन व्यक्तिगत कौशल से युक्त कौशल का अधिग्रहण शामिल है।
चरण 3
प्रतिभागियों को पहले चरण के विषय का परिचय दें। बिक्री प्रशिक्षण में, इसे "संपर्क प्रारंभ" कहा जाता है। समझाएं कि एक अच्छा प्रभाव बनाना कितना महत्वपूर्ण है। इसे सही तरीके से करना सिखाएं। समूह के साथ एक थीम वाले खेल में कौशल का अभ्यास करें। प्रशिक्षण के दूसरे चरण में, प्रतिभागियों को जरूरतों की पहचान करने की तकनीक में महारत हासिल करनी चाहिए। हमेशा एक ही ज्ञान-कौशल-कौशल एल्गोरिथम का उपयोग करें। इसके किसी भी घटक को छोड़ देने पर प्रशिक्षण विफल हो जाएगा।
चरण 4
अपनी सुझाव तकनीक का अभ्यास करें। खरीदार की इच्छाओं का पता लगाने के बाद, आपको उसे कुछ सुझाने की जरूरत है। ग्राहक की ओर से अगला कदम आपत्तियां हो सकती हैं। प्रतिभागियों को इन सुझावों को बिना किसी रुकावट या बाधा के सुनना सिखाएं। एक बार आपत्तियों की अनुमति हो जाने के बाद, एक अच्छे विक्रेता को मूल प्रस्ताव को संशोधित करना चाहिए और इसे दूसरी बार प्रस्तुत करना चाहिए।
चरण 5
प्रशिक्षण के अंतिम भाग में, क्लाइंट प्रतिरोधों के साथ-साथ एक सफल सौदे की तकनीक के साथ काम करना सिखाएं। संपर्क समाप्त करने की तकनीक का अभ्यास करना न भूलें। एक नियम के रूप में, बिक्री प्रशिक्षण "प्रतिक्रिया" अभ्यास के साथ समाप्त होता है। प्रतिभागियों को धन्यवाद, चर्चा करें कि उन्हें प्रशिक्षण में क्या पसंद आया और क्या नहीं। उकसावे में न आएं। मुख्य बात यह है कि कक्षा के दौरान जो कुछ भी होता है वह शांत और मैत्रीपूर्ण वातावरण में होता है।
