कई कंपनियां टेलीफोन बिक्री को बिक्री के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक मानती हैं। फोन द्वारा बिक्री करते समय, ऑपरेटर ग्राहक के साथ प्रतिक्रिया स्थापित करने का प्रबंधन करता है, उसे उत्पाद या सेवा के बारे में सूचित करने और उसे बेचने के लिए काफी कम समय में। लेकिन फोन की बिक्री प्रभावी होने के लिए, आपको किसी उत्पाद या सेवा के बारे में ग्राहकों से संवाद करने के लिए कुछ नियमों को जानना होगा।
अनुदेश
चरण 1
आमतौर पर, टेलीफोन बिक्री को दो प्रकारों में विभाजित किया जाता है: व्यवसायों को वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री (B2B) और व्यक्तिगत ग्राहकों को सीधे माल या सेवाओं की बिक्री (B2C)। B2B फोन की बिक्री आमतौर पर B2C फोन की बिक्री की तुलना में अधिक जटिल होती है। किसी कंपनी को कॉल करना पहले एक प्रकार की मेलिंग है, जो क्लाइंट को एक निश्चित उत्पाद की उपलब्धता और कंपनी के लिए इसकी उपयोगिता के बारे में सूचित करती है। इसका उद्देश्य एक ग्राहक के साथ बातचीत करना है, क्योंकि यह संभावना नहीं है कि एक एकाउंटेंट या कंपनी में आपके उत्पाद में संभावित रूप से रुचि रखने वाला कोई अन्य व्यक्ति तुरंत कंपनी के लिए इस उत्पाद को खरीदने का फैसला करेगा।
चरण दो
यह कोई रहस्य नहीं है कि कई कंपनियां उन लोगों को नापसंद करती हैं जो उन्हें फोन पर कुछ बेचने की कोशिश करते हैं और सचिवों को ऑपरेटरों से बात न करने का निर्देश देते हैं। आप एक एकाउंटेंट या कंपनी के सामान्य निदेशक को कैसे ढूंढ सकते हैं? यहाँ याद रखने के कई तरीके हैं:
1. स्पष्ट रूप से यह कहने की आवश्यकता नहीं है कि आप इसे बेच रहे हैं या जो इस तरह के फैसलों के लिए जिम्मेदार है और उससे जुड़ने के लिए कहें। दोबारा, अपने उत्पाद के बारे में तुरंत बात करना शुरू न करें।
भविष्य में, निर्णय निर्माता के साथ बातचीत करते समय, आपका लक्ष्य उत्पाद के बारे में बात करना और एक नियुक्ति करना है। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं वह शायद बहुत व्यस्त है और आपसे बात करने के मूड में नहीं है, इसलिए आपको अपने विचारों को स्पष्ट और संक्षिप्त रूप से व्यक्त करने की आवश्यकता है।
चरण 3
फोन द्वारा बेचना B2C का उद्देश्य एक कॉल में किसी उत्पाद या सेवा को शीघ्रता से बेचना है। ऑपरेटर को न केवल ग्राहक को उत्पाद के बारे में सूचित करना चाहिए, बल्कि थोड़े समय में उसे यह साबित करने का प्रयास करना चाहिए कि इस विशेष उत्पाद को इस विशेष ग्राहक की आवश्यकता है। कॉल के बाद आदर्श रूप से ग्राहक के साथ बैठक और उसे उत्पाद की बिक्री होनी चाहिए। ग्राहकों के लिए गैर-मानक दृष्टिकोण का उपयोग करने में सक्षम होना और उनके बारे में जल्दी से जानकारी प्राप्त करना बहुत महत्वपूर्ण है, जो ग्राहक को उत्पाद खरीदने के लिए राजी करने में मदद करेगा। उदाहरण के लिए, एक ऑपरेटर जो ट्यूब के दूसरे छोर पर बच्चों की आवाज़ सुनकर एक महंगा वैक्यूम क्लीनर बेचना चाहता है, उसे इस तथ्य का लाभ उठाना चाहिए कि क्लाइंट के बच्चे हैं और इस बात पर जोर देना चाहिए कि वैक्यूम क्लीनर कालीनों को इतनी अच्छी तरह से साफ करता है कि बच्चे कर सकें उस पर खेलें - अन्य वैक्यूम क्लीनर के विपरीत।
चरण 4
अपनी कॉल के लिए सही समय चुनना महत्वपूर्ण है। कंपनी में सुबह और दोपहर में कॉल करना सबसे अच्छा है, क्योंकि इस दौरान सचिव और प्रबंधक दोनों सबसे अधिक आराम महसूस करते हैं। दोपहर या शाम को रात के खाने के बाद अपार्टमेंट में कॉल करना बेहतर है, लेकिन बहुत देर से नहीं।
