केवल एक शब्द "कलेक्टर" के उल्लेख पर, "समस्याग्रस्त" उधारकर्ता कांपते हैं - और आपराधिक सामग्री की एक तस्वीर तुरंत हमारी आंखों के सामने आती है, जब "दुष्ट चाचा" कर्ज नहीं चुकाने पर सब कुछ ले जाने की धमकी देते हैं। लेकिन क्या संग्रह एजेंसी के कर्मचारियों को डिफॉल्टर के पैसे को "नॉक" करने के लिए "अत्यधिक उपाय" करने का अधिकार है?
3 जुलाई, 2016 को रूस में कलेक्टरों के अवैध कार्यों के बारे में रूसी संघ के नागरिकों की कई शिकायतों के बाद, संघीय कानून "अतिदेय ऋणों की वापसी के लिए गतिविधियों के कार्यान्वयन में व्यक्तियों के अधिकारों और वैध हितों की सुरक्षा पर और संघीय कानून में संशोधन पर" माइक्रोफाइनेंस गतिविधियों और माइक्रोफाइनेंस संगठनों पर। "यह कानून उन कॉलों की संख्या पर एक सीमा प्रदान करता है जो कलेक्टर देनदार के फोन पर कर सकते हैं, आप सप्ताह में 2 बार से अधिक नहीं और 8 से अधिक नहीं कॉल कर सकते हैं। महीने में कई बार। साथ ही, कलेक्टरों को केवल सुबह आठ बजे से शाम दस बजे तक ग्राहकों को परेशान करने का अधिकार है, और यह सप्ताह के दिनों में, छुट्टियों पर सुबह 9 बजे से रात 8 बजे तक अपरिचित नंबरों से "रात" कॉल पहले से ही उल्लंघन है, और यदि कोई हो, तो उधारकर्ता को कर्मचारियों के कार्यों के बारे में शिकायत करने का अधिकार है। अपना परिचय दें और अपने संगठन का नाम दें - इस शर्त को पूरा नहीं करने पर जुर्माना है।
दिन के अंत में ग्राहकों को परेशान करने पर प्रतिबंध के अलावा, कलेक्टर गैर-भुगतानकर्ताओं पर मनोवैज्ञानिक दबाव का अपमान, धमकी, अपमान या अन्यथा मनोवैज्ञानिक दबाव नहीं डाल सकते हैं, क्योंकि यह रूसी संघ के नागरिक और आपराधिक संहिता के लेखों का भी उल्लंघन करता है। हालांकि, इन शर्तों का अक्सर उल्लंघन किया जाता है: कलेक्टरों के आक्रामक व्यवहार के बारे में शिकायतें उधार देने वाले व्यवसाय में एक विशिष्ट घटना है, और दुर्भाग्य से, इसे पूरी तरह से मिटाना असंभव है।
अपने अधिकारों के दुरुपयोग का सहारा लेते समय, कलेक्टर अपने हितों और एजेंसी की इच्छाओं के आधार पर कार्य करते हैं, जिसके लिए अपने कर्मचारियों को जितना संभव हो सके "अपराधी" से ऋण एकत्र करने की अपनी योजनाओं को पूरा करने की आवश्यकता होती है। और कर्मचारियों के पास अक्सर उधारकर्ताओं पर मनोवैज्ञानिक दबाव डालने के अलावा कोई अन्य विकल्प नहीं होता है।
लेकिन ऐसे समय होते हैं जब मामला केवल "नग्न" धमकियों तक सीमित नहीं होता है - और दौरे, संपत्ति को नुकसान, शारीरिक हिंसा का उपयोग किया जाता है। कर्मचारी ग्राहकों के घर आ सकते हैं, लेकिन उन्हें बिना अनुमति के प्रवेश करने का अधिकार नहीं है और बदले में कोई कीमती चीज मांगते हैं। परिसर में जबरन प्रवेश के मामले में, उनके कार्य रूसी संघ के आपराधिक संहिता "अवैध प्रवेश" के लेख के अंतर्गत आते हैं, और किरायेदार को मुकदमा करने का पूरा अधिकार है।
कर्ज की अदायगी की मांग करने वाले "जबरन वसूली" शिलालेख, पड़ोसियों को मानहानि पत्र का वितरण और अन्य कार्यों को भी अवैध है।
इस प्रकार, "अच्छे नाम" को कलेक्टरों की मनमानी से बचाने के लिए, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि उनके पास सबसे अधिक अधिकार है कि वे सुबह या शाम को कॉल करें, नोटिस भेजें, या व्यक्तिगत रूप से आएं यात्रा करें और विनम्रता से कर्ज चुकाने के लिए कहें। अन्य मामलों में, किसी को शर्म नहीं करनी चाहिए, डरना नहीं चाहिए, बल्कि अपने कार्यों के बारे में शिकायत करनी चाहिए। पुलिस को आपके आवेदन के बाद ही (या, यदि पुलिस निष्क्रिय है, तो अभियोजक के कार्यालय में), कलेक्टरों को प्रशासनिक और, महत्वपूर्ण रूप से, आपराधिक दायित्व में लाया जा सकता है। अंत में, मैं जल्दबाजी में किए गए कार्यों के खिलाफ चेतावनी देना चाहूंगा। याद रखें, नया कानून आपको आपके द्वारा लिए गए ऋणों की जिम्मेदारी से मुक्त नहीं करता है। आवेग ऋण एक खतरनाक जाल है, क्षणिक खुशियों के झांसे में न आएं, जिसके लिए आपको न केवल पैसे से, बल्कि अपनी नसों से भी कई वर्षों तक भुगतान करना होगा।
