विक्रेता और खरीदार के बीच संबंध संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" द्वारा शासित होता है, इसके अनुसार, आपको लगभग किसी भी उत्पाद को वापस करने का अधिकार है। एक उपभोक्ता के रूप में, आपको अपने पूर्ण कानूनी अधिकारों का आनंद लेने के लिए अपनी खरीदारी के लिए धनवापसी प्राप्त करने का तरीका जानने की आवश्यकता है।
अनुदेश
चरण 1
आप खराब और अच्छी गुणवत्ता दोनों तरह के सामान वापस कर सकते हैं। दूसरे मामले में, एकमात्र सीमा यह तथ्य होगी कि तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद का उल्लेख गैर-खाद्य उत्पादों की सूची संख्या 55 में किया गया है, जिनका आदान-प्रदान या वापस नहीं किया जा सकता है। इनमें घरेलू बिजली के उपकरण, फोटोग्राफिक और वीडियो उपकरण, इलेक्ट्रॉनिक खिलौने आदि शामिल हैं। यदि ऐसे सामानों में गंभीर दोष नहीं हैं, तो आप केवल वारंटी के तहत उनकी मरम्मत करवा सकते हैं।
चरण दो
हालाँकि, यदि तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद में महत्वपूर्ण तकनीकी दोष हैं और वह अपने कार्यों को पूरा नहीं करता है, तो कुल 30 दिनों से अधिक की वारंटी मरम्मत के अधीन है, आप स्टोर निदेशक को एक बयान लिखकर इसके लिए पैसे वापस कर सकते हैं।
चरण 3
बाकी गुणवत्ता वाले सामान जो उल्लिखित सूची में शामिल नहीं हैं, आप विक्रेता को वापस कर सकते हैं क्योंकि आप उन्हें अब पसंद नहीं करते हैं, लेकिन केवल कई कारणों से: आयाम, शैली, रंग या उपकरण उपयुक्त नहीं थे। कानून के अनुसार, विक्रेता को इस मामले में उत्पाद को अधिक उपयुक्त उत्पाद से बदलना चाहिए और उसके मूल्य की पुनर्गणना करनी चाहिए। लेकिन इस घटना में कि आपको प्रतिस्थापन के लिए पेश किए गए मॉडलों में से फिट नहीं हुआ, पैसा आपको वापस करना होगा।
चरण 4
कला के अनुसार अनुचित गुणवत्ता की खरीद के लिए आपको धन वापस करना होगा। 4 कानून। इसमें कहा गया है कि विक्रेता खरीदार को केवल अच्छी गुणवत्ता वाले सामान प्रदान करने के लिए बाध्य है। यह वह लेख है जिसे आपको अपने पैसे वापस करने के अनुरोध के साथ स्टोर निदेशक को संबोधित एक आवेदन लिखते समय संदर्भित करने की आवश्यकता है।
चरण 5
अलग से, मोबाइल फोन का उल्लेख किया जाना चाहिए, जो कला के प्रावधानों पर आधारित है। कानून के 18 तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद नहीं हैं। आपको प्रतिस्थापन की मांग करने का अधिकार है, और, कीमत और गुणवत्ता में समान मॉडल की अनुपस्थिति में, और संपूर्ण वारंटी अवधि के दौरान धनवापसी की मांग करने का अधिकार है। और फोन के लिए 2 साल है। यहां तक कि अगर छिपे हुए दोष हैं जो केवल ऑपरेशन के दौरान खोजे जा सकते हैं, अगर आपने फोन पर थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर डाउनलोड नहीं किया है, तो उस स्टोर में धनवापसी के लिए कहें जहां इसे खरीदा गया था।
