Sberbank ग्राहक अपनी पहल पर या विभिन्न प्रकार के ऋणों के लिए आवेदन करते समय अपने जीवन का बीमा कर सकते हैं। यदि अनुबंध के निष्पादन के दौरान या किसी बीमित घटना के घटित होने पर समस्याएं उत्पन्न होती हैं, तो एक सक्षम रूप से तैयार किया गया दावा आपके अधिकारों की रक्षा करने में मदद करेगा।
Sberbank से जीवन बीमा: दावा कैसे करें
जीवन बीमा एक लोकप्रिय सेवा है जिसका उपयोग Sberbank ग्राहक कर सकते हैं। इसे पंजीकृत करते समय, आपको Sberbank Life Insurance LLC के साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर करना होगा। इस समझौते में सभी बुनियादी शर्तों का उल्लेख किया गया है, लेकिन अक्सर पार्टियों के बीच असहमति पैदा होती है। ग्राहक अक्सर संतुष्ट नहीं होते हैं:
- गलत कागजी कार्रवाई;
- बीमा भुगतानों की पूरी तरह सटीक गणना नहीं;
- बीमित घटनाओं की घटना पर भुगतान करने से इनकार;
- अशिष्टता और कर्मचारियों का पूरी तरह से सही व्यवहार नहीं।
इन सभी मामलों में बीमित व्यक्ति या उसके प्रतिनिधियों को अपने अधिकारों की रक्षा करनी चाहिए। ऐसा करने के लिए, आपको पहले इस मुद्दे को सुलझाने का प्रयास करना चाहिए। आप Sberbank शाखा में स्पष्टीकरण मांग सकते हैं जहां बीमा अनुबंध संपन्न हुआ था, या प्रधान कार्यालय में।
स्थिति को समझने के लिए, कभी-कभी टोल-फ्री नंबर 8 800 555 5595 पर Sberbank बीमा कंपनी की हॉटलाइन पर कॉल करना पर्याप्त होता है। आप रूस में कहीं से भी चौबीसों घंटे कॉल कर सकते हैं।
ग्राहक एक मुफ्त फॉर्म में दावा तैयार कर सकता है और इसे मेल द्वारा प्रधान कार्यालय को भेज सकता है। आप किसी भी बैंक शाखा में आवेदन ले सकते हैं और इसे पंजीकृत कर सकते हैं। वेबसाइट के माध्यम से आवेदन करना कहीं अधिक सुविधाजनक है। Sberbank वेबसाइट पर, "बीमा" अनुभाग में, मुख्य पृष्ठ के बहुत नीचे, "संपर्क प्रबंधन" टैब है। आप अपने आवेदन को विशेष रूप से निर्दिष्ट क्षेत्र में लिखकर इसका उपयोग कर सकते हैं, या पहले से लिखित आवेदन के साथ एक फ़ाइल संलग्न कर सकते हैं।
दावे में इंगित करना आवश्यक है:
- आवेदक और बीमित व्यक्ति का पासपोर्ट विवरण, आवेदक का संपर्क फोन नंबर;
- बीमा अनुबंध के समापन की तारीख, इसकी संख्या;
- बीमा पॉलिसी संख्या।
आवेदन के साथ संलग्न करें:
- बीमा अनुबंध की एक प्रति;
- भुगतान रसीदें;
- चिकित्सा प्रमाण पत्र, विशेषज्ञ राय।
दावे में, आपको समस्या और अपनी आवश्यकताओं को यथासंभव सटीक रूप से तैयार करने की आवश्यकता है, यह वर्णन करें कि बीमाकृत घटना कब हुई, ग्राहक या उसके प्रतिनिधि द्वारा Sberbank के कर्मचारियों के कौन से कार्यों को अवैध या पूरी तरह से सही नहीं माना गया। यह इंगित करना आवश्यक है कि किसके नाम पर विवरण तैयार किया गया है, प्रबंधक किस पद पर है। आपको आवेदक का उपनाम, नाम, संरक्षक, उसका पंजीकरण पता और संपर्क फोन नंबर भी पंजीकृत करना चाहिए।
प्रश्न की जटिलता और बाहरी विशेषज्ञों को शामिल करने की आवश्यकता के आधार पर किसी अनुरोध की प्रतिक्रिया में कुछ दिन या सप्ताह भी लग सकते हैं। एक प्रतिक्रिया पत्र ई-मेल या मेल द्वारा भेजा जा सकता है। दावा जमा करते समय, आपको वांछित प्रतिक्रिया पद्धति का चयन करना होगा।
तीसरे पक्ष का दावा
यदि Sberbank के प्रमुखों को संबोधित बयान समस्या को हल करने में मदद नहीं करते हैं, तो ग्राहक के पास लोकपाल सेवा को शिकायत लिखने का अवसर होता है, जो सीधे Sberbank के अध्यक्ष को रिपोर्ट करता है। यह सबसे कठिन परिस्थितियों और हितों के टकराव से निपटने के लिए बनाया गया था।
ग्राहक सेंट्रल बैंक ऑफ रूस के साथ दावा दायर कर सकता है। आप सीधे सेंट्रल बैंक की वेबसाइट पर शिकायत भेज सकते हैं। यदि आवेदक उत्तर से संतुष्ट नहीं है, तो वह नियामक संगठनों और कानून प्रवर्तन एजेंसियों से संपर्क कर सकता है:
- Rospotrebnadzor के लिए;
- पुलिस को;
- अभियोजक के कार्यालय में।
Rospotrebnadzor को एक बयान लिखना समझ में आता है यदि अनुबंध की शर्तों का उल्लंघन किया गया था या ग्राहक बैंक में सेवा की गुणवत्ता से संतुष्ट नहीं था। यदि आपको धोखाधड़ी, भ्रामक या वित्तीय धोखाधड़ी से निपटना है, तो आप अपने अधिकारों की रक्षा के लिए तुरंत पुलिस, अभियोजक के कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं।
उच्चतम उदाहरण न्यायालय है।जब मुवक्किल या उसके प्रतिनिधि धन प्राप्त करने में विफल होते हैं या कोई गंभीर विवाद उत्पन्न होता है और पक्ष समझौता करने के लिए तैयार नहीं होते हैं, तो केवल न्यायिक अधिकारियों से अपील करने से समस्या को हल करने में मदद मिलेगी।
