देनदारों में से कोई भी कलेक्टरों को पसंद नहीं करता है, जिनके कार्यों में अतिदेय ऋण की वापसी शामिल है। भले ही संग्रह एजेंसी के प्रतिनिधि कानून के ढांचे के भीतर सख्ती से काम करते हों, लेकिन उनके साथ संचार अच्छी तरह से नहीं होता है। लेकिन क्या होगा अगर संग्राहक देनदार को राशि वापस करने के लिए मजबूर करके पेशेवर नैतिकता का उल्लंघन करते हैं? क्या उनसे प्रभावी ढंग से निपटना संभव है?
अनुदेश
चरण 1
फोन पर या सीधे संग्रह एजेंसी के प्रतिनिधि के साथ बात करते समय, उसे अपना परिचय देने के लिए कहें। उसे अपना अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक और पद धारण करने दें। उस एजेंसी का नाम भी पूछें जिसका कलेक्टर प्रतिनिधित्व करता है और संपर्क विवरण प्रदान करें। आपको यह जानकारी देकर कलेक्टर अधिक संयमित और नैतिक व्यवहार करने के लिए बाध्य होगा।
चरण दो
आपको प्रदान की गई जानकारी की जांच करने के लिए संग्रह एजेंसी को निर्दिष्ट फ़ोन नंबर पर कॉल करें। साथ ही, उस बैंक से संपर्क करें जिसके साथ आप ऋण दायित्वों से जुड़े हैं, और पता करें कि क्या ऋण वापस करने का अधिकार वास्तव में इस संग्रह संगठन को हस्तांतरित किया गया है।
चरण 3
कलेक्टरों से आपको ऐसे दस्तावेज उपलब्ध कराने के लिए कहें जो यह स्थापित करते हैं कि यह संरचना एक एजेंसी समझौते के आधार पर संचालित होती है और कानूनी रूप से किसी बैंक या अन्य क्रेडिट संस्थान के हितों का प्रतिनिधित्व करती है।
चरण 4
संग्राहकों के साथ व्यवहार करते समय शांत और आत्मसंतुष्ट रहें। यदि बातचीत एक उठाए हुए स्वर में बदल जाती है, और एजेंसी के प्रतिनिधि धमकियों का उपयोग करना शुरू कर देते हैं, तो उन्हें याद दिलाएं कि इस मामले में ऐसा स्वर अनुचित है, और खतरे आपके कानूनी अधिकारों का उल्लंघन करते हैं।
चरण 5
कलेक्टरों के सवालों का जवाब देते समय, याचिकाकर्ता की स्थिति न लें, शर्तों को नरम करने के लिए एजेंसी के प्रतिनिधियों को तुरंत मनाने की कोशिश न करें। विस्तृत और गोपनीय जानकारी का खुलासा किए बिना, केवल शुष्क तथ्य प्रदान करें, जिनका बाद में आपके खिलाफ उपयोग किया जा सकता है।
चरण 6
यदि यह तकनीकी रूप से संभव है, तो कलेक्टरों के साथ टेलीफोन वार्तालाप रिकॉर्ड करें या व्यक्तिगत संपर्क में वॉयस रिकॉर्डर का उपयोग करें। आपकी ओर से इस तरह की कार्रवाइयां कानून द्वारा निषिद्ध नहीं हैं और अत्यधिक जोशीले कर्ज लेने वालों की ललक को नियंत्रित कर सकती हैं। यदि आप अदालत जाने का फैसला करते हैं तो बातचीत की रिकॉर्डिंग भी अवैध कार्यों के सबूतों में से एक बन सकती है।
चरण 7
कलेक्टरों की पहली यात्रा के बाद, तुरंत एक योग्य वकील की मदद लें। एक कानूनी पेशेवर संग्रह एजेंसी के कार्यों का सही मूल्यांकन करने में सक्षम होगा और आपकी विशिष्ट संघर्ष स्थिति में व्यवहार की सबसे उचित रणनीति का सुझाव देगा।
