हेल्प डेस्क कैसे व्यवस्थित करें

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हेल्प डेस्क कैसे व्यवस्थित करें
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वीडियो: हेल्प डेस्क कैसे व्यवस्थित करें

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वीडियो: हेल्प डेस्क मूल बातें: ज़ोहो डेस्क के भीतर अपने पहले सत्र में करने के लिए 5 सरल चीजें। 2024, नवंबर
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सभी प्रकार की संदर्भ पुस्तकों और डेटाबेस की बड़ी संख्या और सामान्य उपलब्धता के बावजूद, सूचनाओं के निरंतर अद्यतन और व्यवस्थितकरण की आवश्यकता होती है। इसलिए, रेफरल सेवाओं की मांग बनी हुई है। यह प्रांतीय शहरों में विशेष रूप से सच है, जहां अधिकांश भाग के लिए संगठनों के संपर्कों के साथ कोई सामान्यीकृत प्रणाली नहीं है।

हेल्प डेस्क कैसे व्यवस्थित करें
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अनुदेश

चरण 1

फोन नंबरों का डेटाबेस बनाएं। एक अति विशिष्ट दिशा से काम शुरू करना बेहतर है। उदाहरण के लिए, आइए औद्योगिक उत्पादन या कार सेवा में लगे संस्थानों का संदर्भ दें। धीरे-धीरे अपना खुद का डेटाबेस बनाएं। इसे इंटरनेट कैटलॉग में स्थित कानूनी संस्थाओं की मुद्रित टेलीफोन निर्देशिकाओं और कैटलॉग की मदद से पूरक किया जा सकता है।

चरण दो

अपना टोल नंबर बनाएं। शहर के टेलीफोन नेटवर्क के माध्यम से एक संदर्भ सेवा के लिए एक समर्पित लाइन व्यवस्थित करना काफी कठिन है, क्योंकि आप उनके प्रत्यक्ष प्रतियोगी बन जाते हैं। यदि यह आपके लिए कारगर नहीं है, तो सेलुलर ऑपरेटरों की मदद लें। यह तरीका कुछ अधिक महंगा है, क्योंकि आपको मासिक टोल लाइन सेवा के लिए भुगतान करना पड़ता है। हालांकि, एक सेलुलर कंपनी की सेवाओं का उपयोग करके, आप एक एसएमएस सेवा बना सकते हैं जो उपयोगकर्ता के अनुरोध पर काम करेगी।

चरण 3

अपने स्वयं के मुद्रित मिनी-गाइड तैयार करें जो विशिष्ट व्यावसायिक उद्योगों को लक्षित करते हैं। ऐसे प्रकाशनों की लागत सामान्यीकृत टेलीफोन पुस्तकों की तुलना में कई गुना कम है और उनके संकीर्ण फोकस के कारण बहुत मांग में हैं। उपयोगकर्ता के लिए एक छोटे ब्रोशर में जानकारी प्राप्त करना आसान होता है, जो इसके अलावा, ले जाने के लिए सुविधाजनक है। रेफरल सेवाएं प्रदान करने का यह तरीका काफी लाभदायक हो सकता है और किराए के परिसर की लागत, विज्ञापन लागत और कर्मचारियों के वेतन की भरपाई करने में मदद कर सकता है।

चरण 4

अपने व्यवसाय का विज्ञापन करें। अपने आप को समाचार पत्रों तक सीमित न रखें, इंटरनेट संसाधनों का उपयोग करें, विज्ञापन पोस्ट करें, ब्रोशर पर विज्ञापन स्थान किराए पर लें, व्यवसाय कार्ड प्रिंट करें और उन्हें खाद्य सेवा प्रतिष्ठानों में वितरित करें। सूचना की आवश्यकता वाले ग्राहकों की आमद एक सफल विज्ञापन अभियान पर निर्भर करती है।

चरण 5

यदि आपके द्वारा बनाई गई रेफ़रल सेवा सफल होती है, तो विज्ञापन सेवाएं प्रदान करने वाली एजेंसी में फिर से प्रशिक्षण लें। सेवाओं के प्रावधान के बारे में अपने शहर में स्थित कंपनियों से सहमत हों। व्यवसाय आपको विज्ञापन देने के लिए भुगतान करेंगे, और आप ग्राहकों को उनके काम के बारे में सूचित रखेंगे। फर्मों को अतिरिक्त विज्ञापन मिलते हैं, आपको लाभ होता है, और प्रमाणपत्र प्राप्त करने की लागत कम हो जाती है।

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