विकास के लिए चार दिशाओं में काम करने की जरूरत है। यह संभावित ग्राहकों का एक आधार बना रहा है, उन्हें वास्तविक खरीदारों में परिवर्तित कर रहा है, औसत चेक और अवधि के लिए खरीदारी की औसत संख्या में वृद्धि कर रहा है। प्रत्येक समस्या को हल करने के लिए, आपको एक अलग प्रणाली बनाने की आवश्यकता है।
अनुदेश
चरण 1
अपनी साइट पर "लैंडिंग पेज" बनाएं। संभावित ग्राहकों की तुलना हैंग ग्लाइडर से की जा सकती है जो जमीन के ऊपर चक्कर लगाते हैं और देखते हैं कि वे कहां उतर सकते हैं। इसी तरह लोग इंटरनेट पर उपयोगी चीजों की तलाश में रहते हैं। अगर उन्होंने आपके स्टोर से कुछ भी नहीं खरीदा है, तो वे पूरी तरह से पैसे खर्च करने की संभावना नहीं रखते हैं, क्योंकि वे अपरिचित साइटों पर भरोसा नहीं करते हैं। लैंडिंग के लिए स्थितियां बनाएं - उन्हें उतरने दें और चारों ओर देखें। विशेष पृष्ठ पर कुछ खरीदने के लिए कोई कीमत और कोई कॉल नहीं होनी चाहिए। न्यूज़लेटर के लिए एक सदस्यता फॉर्म जमा करें और ग्राहकों को एक प्रश्न का उत्तर देने का वादा करें, उदाहरण के लिए: "बाजार में कौन से माइक्रोवेव ओवन हैं और सबसे अच्छा कैसे चुनें?" यदि आपके स्टोर में विभिन्न उत्पाद श्रेणियां हैं, तो आप रुचि रखने वाले लोगों को आकर्षित करने के लिए कई लैंडिंग पृष्ठ बना सकते हैं।
चरण दो
लीड की एक सतत स्ट्रीम व्यवस्थित करें। फर्म के एक अलग विभाग या एक समर्पित कर्मचारी को केवल नए लोगों को लैंडिंग पृष्ठों पर आकर्षित करने के कार्य से निपटना चाहिए। इसके लिए धन्यवाद, संभावित ग्राहकों का आधार अपडेट किया जाएगा।
चरण 3
कुछ सस्ता बेचें और खरीदार को दूसरे डेटाबेस में स्थानांतरित करें। जैसे ही कोई व्यक्ति समाचार पत्र की सदस्यता लेता है, उसे सूचना के साथ एक पत्र प्राप्त होगा जिसके लिए उसने एक ई-मेल छोड़ा था। वे एक गर्म खरीदार हैं जिन्हें स्टोर में विश्वास बनाने के लिए अपनी पहली खरीदारी करने में सहायता की आवश्यकता होती है। एक दिन या कई दिनों तक चलने वाली भारी छूट प्रदान करें। इस बिक्री से, ऑनलाइन स्टोर लाभ नहीं कमा सकता है - यह एक नया ग्राहक प्राप्त करने की लागत है। यह कार्य एक विशेष विभाग द्वारा किया जाना चाहिए जो नवागंतुकों को सलाह देता है और सक्रिय रूप से प्रतिक्रिया का समर्थन करता है। यदि ग्राहक ने अभी भी कुछ नहीं खरीदा है, तो उसे पुराने डेटाबेस में छोड़ दें - जब तक आप अपने लक्ष्य तक नहीं पहुंच जाते, तब तक समय-समय पर नए ऑफ़र करें।
चरण 4
अतिरिक्त बिक्री की प्रणाली दर्ज करें। हर बार जब कोई ग्राहक कोई ऑर्डर देता है, तो एक आकर्षक प्रस्ताव प्रकट होना चाहिए - कुछ अतिरिक्त खरीदने और दूसरे उत्पाद पर अच्छी छूट प्राप्त करने के लिए। ऐसे कार्यों से प्रत्येक ग्राहक का औसत चेक बढ़ेगा और स्टोर का लाभ बढ़ेगा।
चरण 5
धीरे-धीरे ग्राहकों को स्टोर के सभी उत्पादों से परिचित कराएं। कंपनी के व्यक्तिगत कर्मचारियों को नियमित ग्राहकों के डेटाबेस के साथ काम करना चाहिए। यह आधार तीसरे चरण के बाद बनता है। ख़रीदारियों पर नज़र रखें और लोगों को कुछ नया ऑफ़र करें। न्यूज़लेटर के माध्यम से शिक्षित करें कि उन्हें क्या लाभ मिलेगा और अगली खरीदारी के बाद जीवन कैसे बेहतर होगा।
